„City National Bank of Florida“ yra Floridoje veikianti finansų įstaiga, teikianti fiziniams asmenims ir įmonėms asmeninės bei verslo bankininkystės, skolinimo ir turto valdymo paslaugas. Banko veiklos modelis grindžiamas vietos rinkos išmanymo ir individualios pagalbos deriniu, padedančiu klientams tvarkyti kasdienius finansus, spręsti finansavimo poreikius ir siekti ilgalaikių finansinių tikslų. Kaip bankininkystės ir finansų sektoriaus darbdavys, bankas siūlo galimybių dirbti įvairių finansinių paslaugų ir į klientus orientuotos veiklos srityse.
Tarptautinių klientų aptarnavimo specialistas – City National Bank of Florida
Teiksite paslaugas City National Bank of Florida tarptautiniams privatiems ir verslo bankininkystės klientams. Rūpintumėtės klientų įtraukimu, sąskaitų aptarnavimu, pavedimais, atitikties klausimais, paskolų operacijomis ir santykių su klientais palaikymu.
Aprašymas
- Aptarnauti banko privačių klientų ir verslo bankininkystės skyriaus klientus
- Stiprinti esamus tarptautinių privačios bankininkystės klientų santykius ir plėtoti naujas privačių bei verslo klientų sąskaitas
- Rengti ir tvarkyti konfidencialius reguliavimo dokumentus
- Padėti įtraukiant klientus, atidarant ir tvarkant sąskaitas, produktus bei paslaugas
- Būti pagrindiniu priskirtų klientų aptarnavimo kontaktu
- Spręsti su dokumentais, KYC, CIP, Regulation E, sukčiavimu, sąskaitų pereikvojimu ir pavedimais susijusius atitikties klausimus
- Tvarkyti mokėjimų sustabdymus, vidinius pervedimus, vietinius ir tarptautinius pavedimus, sąskaitų atidarymą ir uždarymą, CIS atnaujinimus, paskolų išmokėjimus ir grąžinimus
- Spręsti iš Indėlių operacijų ir elektroninės bankininkystės gautus išimtinius atvejus
- Atsakyti į klientų klausimus apie indėlius, paskolas, sąskaitas, atsiskaitymus, draudimą, depozitines sąskaitas ir potvynių draudimą
- Laikytis visų veiklos, saugumo ir atitikties procedūrų
- Priimti sprendimus dėl sąskaitų aptarnavimo, įskaitant sąskaitų pereikvojimo tvirtinimą pagal suteiktus limitus
- Rengti rašytinius atsakymus į BSA atitikties skyriaus užklausas
- Tiesiogiai bendrauti su klientais ir saugoti konfidencialias sąskaitų bylas
- Nuolat atnaujinti žinias apie banko produktus ir veiklos sistemas
- Atpažinti kryžminio pardavimo galimybes ir nukreipti potencialius klientus paskirtam santykių su klientais vadybininkui
- Prireikus koordinuoti veiksmus su vidaus komandomis, sąskaitų vadybininkais ir klientais
- Rengti ataskaitas, vertinti tendencijas, pristatyti vadovybei išvadas ir rekomenduoti veiksmus
- Prireikus dalyvauti susitikimuose su klientais
Reikalavimai
- Būtina bent 2–4 metų kasininko arba klientų aptarnavimo patirtis, pageidautina finansinių paslaugų srityje
- Banko kasininko darbą reglamentuojančių procedūrų ir taisyklių išmanymas
- Praktinė darbo su internetinės bankininkystės sistemomis arba kasos terminalais patirtis
- Didelė pardavimo patirtis
- Įrodyti gebėjimai vykdyti poreikiais pagrįstą pardavimą ir teikti aukšto lygio klientų aptarnavimą
- Gebėjimas rengti arba interpretuoti išsamią rašytinę informaciją ir tiksliai atlikti matematinius skaičiavimus
- Gebėjimas efektyviai ir tiksliai apdoroti sudėtingas operacijas
- Stiprus saugumo suvokimas, tikslumas ir atidumas detalėms
- Federalinių ir valstijų įstatymų, taikomų banko kasininko darbui, supratimas
- Gebėjimas pasiekti arba viršyti pardavimo tikslus ir kartu užtikrinti puikų klientų aptarnavimą
- Pasirengimas dirbti ilgesnėmis darbo valandomis, prireikus ir savaitgaliais
- Vidurinis išsilavinimas arba jam prilyginamas GED pažymėjimas
- Vietoj diplomo gali būti pripažįstamas panašus išsilavinimo ir susijusios profesinės patirties derinys
Privalumai
- Lygių galimybių darbdavys
- Kandidatams, dalyvaujantiems pokalbiuose, sudaromos pagrįstos sąlygos
- Hibridinis darbo modelis