City National Bank of Florida è un istituto finanziario con sede in Florida che offre a privati e aziende servizi di banca personale e aziendale, prestiti e gestione patrimoniale. Il suo approccio combina la conoscenza del mercato locale con un supporto personalizzato per i clienti che gestiscono le proprie finanze quotidiane, le esigenze di finanziamento e gli obiettivi finanziari a lungo termine. In qualità di datore di lavoro nel settore bancario e finanziario, la banca offre opportunità legate a un’ampia gamma di servizi finanziari e attività orientate al cliente.
Specialista dei servizi per clienti internazionali – City National Bank of Florida
Supporta i clienti internazionali dei servizi bancari personali e aziendali presso City National Bank of Florida. Gestisce onboarding, assistenza sui conti, bonifici, questioni di compliance, operazioni di prestito e supporto alle relazioni.
Descrizione
- Assistere i clienti all’interno della divisione di servizi bancari personali e aziendali della banca
- Rafforzare le relazioni esistenti con i clienti internazionali dei servizi bancari personali sviluppando al contempo nuovi conti personali e aziendali
- Preparare e mantenere la documentazione normativa sensibile
- Collaborare all’onboarding aprendo e gestendo conti, prodotti e servizi
- Essere il principale referente per l’assistenza ai clienti assegnati
- Risolvere questioni di documentazione, KYC, CIP, Regulation E, frodi, scoperti e compliance relative ai bonifici
- Gestire blocchi di pagamento, trasferimenti interni, bonifici nazionali e internazionali, aperture e chiusure di conti, aggiornamenti CIS, erogazioni e rimborsi di prestiti
- Risolvere le operazioni anomale ricevute dalle Operazioni sui depositi e dall’Electronic Banking
- Rispondere alle domande dei clienti su depositi, prestiti, conti, fatturazione, assicurazioni, conti vincolati e assicurazione contro le alluvioni
- Seguire tutte le procedure operative, di sicurezza e di compliance
- Prendere decisioni relative alla gestione dei conti, inclusa l’approvazione degli scoperti entro i limiti autorizzati
- Redigere risposte scritte alle richieste della Compliance BSA
- Comunicare direttamente con i clienti e salvaguardare i fascicoli riservati dei conti
- Mantenere aggiornate le conoscenze sui prodotti bancari e sui sistemi operativi
- Riconoscere le opportunità di vendita incrociata e indirizzare i potenziali clienti al Relationship Manager designato
- Coordinarsi con i team interni, i responsabili dei conti e i clienti quando necessario
- Creare report, valutare le tendenze, presentare i risultati alla direzione e raccomandare azioni
- Partecipare alle riunioni con i clienti quando richiesto
Requisiti
- Sono richiesti almeno 2-4 anni di esperienza come cassiere o nel servizio clienti, preferibilmente nei servizi finanziari
- Conoscenza delle procedure e delle politiche che regolano le operazioni di sportello bancario
- Familiarità operativa con i sistemi di online banking o i terminali di sportello
- Esperienza significativa nelle vendite
- Comprovata capacità di vendita basata sulle esigenze e di offrire un servizio clienti di alto livello
- Capacità di preparare o interpretare informazioni scritte dettagliate e completare calcoli matematici con precisione
- Capacità di elaborare transazioni complesse in modo efficiente e preciso
- Forte consapevolezza della sicurezza, precisione e attenzione ai dettagli
- Conoscenza delle leggi federali e statali applicabili alle operazioni di sportello
- Capacità di raggiungere o superare gli obiettivi di vendita mantenendo un eccellente servizio clienti
- Disponibilità a orari prolungati, inclusi i fine settimana quando necessario
- Diploma di scuola superiore o equivalente GED
- Una combinazione comparabile di istruzione ed esperienza professionale pertinente può sostituire un diploma
Benefit
- Impiego con pari opportunità
- Sono disponibili accomodamenti ragionevoli per i candidati che partecipano ai colloqui
- Modalità di lavoro ibrida