A City National Bank of Florida floridai székhelyű pénzügyi intézmény, amely magánszemélyek és vállalkozások számára lakossági és üzleti banki, hitelezési, valamint vagyonkezelési szolgáltatásokat nyújt. Megközelítése a helyi piaci szakértelmet személyre szabott támogatással ötvözi, hogy segítse az ügyfeleket mindennapi pénzügyeik, finanszírozási igényeik és hosszabb távú pénzügyi céljaik kezelésében. A banki és pénzügyi szektor munkáltatójaként a bank a pénzügyi szolgáltatások széles köréhez és az ügyfélközpontú működéshez kapcsolódó lehetőségeket kínál.
Nemzetközi ügyfélkapcsolati specialista – City National Bank of Florida
Támogassa a City National Bank of Florida nemzetközi lakossági és üzleti banki ügyfeleit. Kezelje az ügyfélbeléptetést, a számlaszolgáltatásokat, az átutalásokat, a megfelelőségi ügyeket, a hitelezési tranzakciókat és az ügyfélkapcsolati támogatást.
Leírás
- Támogassa a bank Lakossági és Üzleti Banki részlegének ügyfeleit
- Erősítse a meglévő nemzetközi lakossági banki kapcsolatokat, miközben új lakossági és üzleti számlákat alakít ki
- Készítse elő és tartsa karban az érzékeny szabályozási dokumentációt
- Segítse az ügyfélbeléptetést számlák, termékek és szolgáltatások megnyitásával és feldolgozásával
- Legyen a kijelölt ügyfelek elsődleges kapcsolattartója
- Oldja meg a dokumentációval, a KYC-vel, a CIP-pel, a Regulation E szabállyal, a csalással, a folyószámlahitellel és az átutalásokkal kapcsolatos megfelelőségi ügyeket
- Dolgozza fel a fizetési stopokat, a belső átutalásokat, a belföldi és nemzetközi átutalásokat, a számlanyitásokat és -zárásokat, a CIS-frissítéseket, a hitelfolyósításokat és a tőketörlesztéseket
- Oldja meg a Betéti Műveletek és az Elektronikus Banki Szolgáltatások részlegétől érkező kivételes tételeket
- Válaszolja meg az ügyfelek betétekkel, hitelekkel, számlákkal, számlázással, biztosítással, letéti számlákkal és árvízbiztosítással kapcsolatos kérdéseit
- Tartsa be az összes működési, biztonsági és megfelelőségi eljárást
- Hozzon számlaszolgáltatási döntéseket, beleértve a folyószámlahitelek engedélyezését a meghatalmazott limiteken belül
- Készítsen írásos választervezeteket a BSA Compliance megkereséseire
- Kommunikáljon közvetlenül az ügyfelekkel, és óvja a bizalmas számladokumentumokat
- Tartsa naprakészen a banki termékekkel és működési rendszerekkel kapcsolatos ismereteit
- Ismerje fel a keresztértékesítési lehetőségeket, és irányítsa a potenciális ügyfeleket a kijelölt kapcsolattartó menedzserhez
- Szükség esetén egyeztessen a belső csapatokkal, a számlavezetőkkel és az ügyfelekkel
- Készítsen jelentéseket, értékelje a trendeket, mutassa be a vezetőség számára a megállapításokat, és tegyen intézkedési javaslatokat
- Szükség esetén vegyen részt ügyféltalálkozókon
Követelmények
- Legalább 2–4 év pénztárosi vagy ügyfélszolgálati tapasztalat szükséges, lehetőleg pénzügyi szolgáltatások területén
- A banki pénztári műveletekre vonatkozó eljárások és szabályzatok ismerete
- Online banki rendszerek vagy pénztári terminálok gyakorlati ismerete
- Jelentős értékesítési tapasztalat
- Bizonyított jártasság igényalapú értékesítésben és magas szintű ügyfélszolgálatban
- Részletes írásos információk elkészítésének vagy értelmezésének, valamint matematikai számítások pontos elvégzésének képessége
- Összetett tranzakciók hatékony és pontos feldolgozásának képessége
- Erős biztonságtudatosság, pontosság és a részletekre való odafigyelés
- A pénztári műveletekre vonatkozó szövetségi és állami jogszabályok ismerete
- Kiváló ügyfélszolgálat fenntartása mellett az értékesítési célok elérésének vagy túlteljesítésének képessége
- Rugalmasan vállalható meghosszabbított munkaidő, szükség esetén hétvégi munkavégzéssel
- Középiskolai végzettség vagy GED-nek megfelelő bizonyítvány
- A végzettség helyettesíthető hasonló szintű tanulmányok és releváns szakmai tapasztalat kombinációjával
Juttatások
- Esélyegyenlőséget biztosító foglalkoztatás
- A kiválasztási interjúkon részt vevő jelöltek számára ésszerű alkalmazkodást biztosítanak
- Hibrid munkavégzési forma