City National Bank of Florida er en finansiel institution med base i Florida, der betjener privatpersoner og virksomheder gennem tjenester inden for privat- og erhvervsbank, udlån samt formueforvaltning. Banken kombinerer lokalt markedskendskab med personlig støtte til kunder, der håndterer deres daglige økonomi, finansieringsbehov og langsigtede økonomiske mål. Som arbejdsgiver inden for bank- og finanssektoren tilbyder banken muligheder inden for en bred vifte af finansielle tjenester og kundecentrerede aktiviteter.
Specialist i international kundeservice – City National Bank of Florida
Hjælp internationale privat- og erhvervsbankkunder hos City National Bank of Florida. Håndter onboarding, kontoservice, overførsler, compliance, lånetransaktioner og relationssupport.
Beskrivelse
- Hjælp kunder i bankens afdeling for privat- og erhvervsbank
- Styrk eksisterende internationale privatkunderelationer, og udvikl nye privat- og erhvervskonti
- Udarbejd og vedligehold følsom regulatorisk dokumentation
- Hjælp med onboarding ved at oprette og behandle konti, produkter og tjenester
- Vær den primære servicekontakt for tildelte kunder
- Løs complianceproblemer vedrørende dokumentation, KYC, CIP, Regulation E, svig, overtræk og overførsler
- Behandl betalingsstandsninger, interne overførsler, indenlandske og internationale overførsler, kontoåbninger og -lukninger, CIS-opdateringer, låneudbetalinger og nedbringelser
- Løs undtagelsessager modtaget fra indskudsdrift og elektronisk bankvirksomhed
- Besvar kundespørgsmål om indskud, lån, konti, fakturering, forsikring, deponerede midler og oversvømmelsesforsikring
- Følg alle drifts-, sikkerheds- og compliancerutiner
- Træf beslutninger om kontoservice, herunder godkendelse af overtræk inden for autoriserede grænser
- Udarbejd skriftlige svar på forespørgsler fra BSA Compliance
- Kommunikér direkte med kunder, og beskyt fortrolige kontodokumenter
- Vedligehold aktuel viden om bankprodukter og driftssystemer
- Identificér muligheder for krydssalg, og henvis potentielle kunder til den udpegede relationsansvarlige
- Koordinér efter behov med interne teams, kontoansvarlige og kunder
- Udarbejd rapporter, vurder tendenser, præsenter ledelsesresultater, og anbefal handlinger
- Deltag i kundemøder efter behov
Krav
- Der kræves mindst 2–4 års erfaring med kassearbejde eller kundeservice, gerne inden for finansielle tjenester
- Kendskab til procedurer og politikker, der regulerer bankens kassedrift
- Praktisk kendskab til netbankssystemer eller kasseterminaler
- Omfattende salgserfaring
- Dokumenteret evne inden for behovsbaseret salg og kundeservice på højt niveau
- Evne til at udarbejde eller fortolke detaljerede skriftlige oplysninger og udføre matematiske beregninger nøjagtigt
- Evne til at behandle komplekse transaktioner effektivt og præcist
- Stærk sikkerhedsbevidsthed, nøjagtighed og sans for detaljer
- Forståelse af føderale og delstatslige love, der gælder for kassedrift
- Evne til at nå eller overgå salgsmål og samtidig opretholde fremragende kundeservice
- Mulighed for udvidede arbejdstider, herunder weekender efter behov
- Gymnasial eksamen eller tilsvarende GED
- En tilsvarende kombination af uddannelse og relevant erhvervserfaring kan erstatte en eksamen
Fordele
- Lige muligheder i ansættelsen
- Rimelige tilpasninger er tilgængelige for kandidater, der deltager i interviews
- Hybrid arbejdsordning