City National Bank of Florida 是一家总部位于佛罗里达州的金融机构，通过个人和企业银行业务、贷款以及财富管理服务，为个人和企业客户提供支持。该银行将本地市场经验与个性化服务相结合，帮助客户处理日常财务、融资需求以及更长期的财务目标。作为银行与金融领域的雇主，该银行提供与多元化金融服务和以客户为中心的运营相关的职业机会。
佛罗里达城市国民银行国际客户服务专员
在佛罗里达城市国民银行为国际个人及企业银行客户提供支持。负责客户入行、账户服务、汇款、合规事务、贷款交易和客户关系支持。
描述
- 为银行个人和企业银行业务部门的客户提供支持
- 维护现有国际个人银行客户关系，同时拓展新的个人和企业账户
- 准备并维护敏感的监管文件
- 通过开立和处理账户、产品及服务协助客户入行
- 担任指定客户的主要服务联系人
- 解决与文件、KYC、CIP、E条例、欺诈、透支及汇款相关的合规问题
- 处理止付、内部转账、国内及国际汇款、账户开立和关闭、CIS更新、贷款发放及还款
- 解决存款运营和电子银行部门收到的异常事项
- 处理客户关于存款、贷款、账户、账单、保险、托管账户和洪水保险的问题
- 遵守所有运营、安全和合规程序
- 作出账户服务决策，包括在授权限额内批准透支
- 起草对BSA合规部门询问的书面回复
- 直接与客户沟通并妥善保管机密账户文件
- 持续掌握银行产品和运营系统的最新信息
- 识别交叉销售机会，并将潜在客户推荐给指定的客户关系经理
- 必要时与内部团队、客户经理和客户进行协调
- 创建报告、评估趋势、向管理层汇报调查结果并提出行动建议
- 按要求参加客户会议
任职要求
- 至少需要2至4年的出纳员或客户服务经验，最好具备金融服务行业经验
- 了解银行出纳业务相关的流程和政策
- 熟悉网上银行系统或出纳终端的操作
- 具有丰富的销售经验
- 具备基于客户需求进行销售和提供高水平客户服务的能力
- 能够准备或解读详细的书面信息，并准确完成数学计算
- 能够高效且准确地处理复杂交易
- 具备较强的安全意识、准确性和注重细节的能力
- 了解适用于出纳业务的联邦和州法律
- 能够在保持卓越客户服务的同时达成或超越销售目标
- 必要时能够延长工作时间，包括周末
- 高中毕业或同等GED学历
- 相当的教育背景与相关专业经验组合可替代学位
福利待遇
- 平等就业机会
- 为参加面试的候选人提供合理便利
- 混合办公安排