City National Bank of Florida הוא מוסד פיננסי שמבוסס בפלורידה ומשרת יחידים ועסקים באמצעות שירותי בנקאות אישית ועסקית, הלוואות וניהול הון. הגישה שלו משלבת מומחיות בשוק המקומי עם תמיכה מותאמת אישית ללקוחות המנהלים את ענייניהם הפיננסיים השוטפים, צורכי המימון והמטרות הפיננסיות ארוכות הטווח שלהם. כמעסיק בתחום הבנקאות והפיננסים, הבנק מציע הזדמנויות הקשורות למגוון רחב של שירותים פיננסיים ופעילות המתמקדת בלקוחות.
מומחה לשירותי לקוחות בינלאומיים – סיטי נשיונל בנק אוף פלורידה
מתן תמיכה ללקוחות בנקאות אישית ועסקית בינלאומיים בסיטי נשיונל בנק אוף פלורידה. ניהול קליטת לקוחות, שירות חשבונות, העברות, נושאי ציות, עסקאות אשראי ותמיכה בקשרים עם לקוחות.
תיאור
- מתן שירות ללקוחות במסגרת חטיבת הבנקאות האישית והעסקית של הבנק
- חיזוק קשרי הבנקאות האישית הבינלאומיים הקיימים תוך פיתוח חשבונות אישיים ועסקיים חדשים
- הכנה ותחזוקה של מסמכים רגולטוריים רגישים
- סיוע בתהליך קליטת הלקוחות באמצעות פתיחה ועיבוד של חשבונות, מוצרים ושירותים
- שמש כאיש הקשר המרכזי לשירות עבור הלקוחות שהוקצו
- פתרון סוגיות ציות הקשורות למסמכים, KYC, CIP, תקנה E, הונאות, משיכות יתר והעברות בנקאיות
- עיבוד הוראות לעצירת תשלומים, העברות פנימיות, העברות מקומיות ובינלאומיות, פתיחה וסגירה של חשבונות, עדכוני CIS, העמדות הלוואה ופירעונות
- פתרון פריטים חריגים המתקבלים מתפעול הפיקדונות ומהבנקאות האלקטרונית
- מענה לשאלות לקוחות בנוגע לפיקדונות, הלוואות, חשבונות, חיובים, ביטוח, חשבונות נאמנות וביטוח מפני הצפות
- ציות לכל הנהלים התפעוליים, הביטחוניים ונהלי הציות
- קבלת החלטות בנוגע לשירות חשבונות, כולל אישור משיכות יתר במסגרת המגבלות המורשות
- ניסוח תשובות בכתב לפניות מציות BSA
- תקשורת ישירה עם לקוחות ושמירה על תיקי חשבונות חסויים
- שמירה על ידע עדכני במוצרים בנקאיים ובמערכות תפעול
- זיהוי הזדמנויות למכירה צולבת והפניית לקוחות פוטנציאליים למנהל הקשרים המיועד
- תיאום עם צוותים פנימיים, מנהלי חשבונות ולקוחות לפי הצורך
- יצירת דוחות, הערכת מגמות, הצגת ממצאים להנהלה והמלצה על פעולות
- השתתפות בפגישות עם לקוחות לפי הצורך
דרישות
- נדרשות לפחות 2–4 שנות ניסיון כטלר או בשירות לקוחות, רצוי בשירותים פיננסיים
- היכרות עם הנהלים והמדיניות המסדירים את פעילות הטלרים בבנק
- היכרות מעשית עם מערכות בנקאות מקוונת או מסופי טלרים
- ניסיון מכירות משמעותי
- יכולת מוכחת במכירה המבוססת על צרכים ובמתן שירות לקוחות ברמה גבוהה
- יכולת להכין או לפרש מידע כתוב מפורט ולבצע חישובים מתמטיים במדויק
- יכולת לעבד עסקאות מורכבות ביעילות ובדיוק
- מודעות ביטחונית גבוהה, דיוק ותשומת לב לפרטים
- הבנת החוקים הפדרליים וחוקי המדינה החלים על פעילות הטלרים
- יכולת להשיג או לעבור את יעדי המכירות תוך שמירה על שירות לקוחות מצוין
- זמינות לשעות עבודה ממושכות, כולל סופי שבוע לפי הצורך
- תעודת סיום תיכון או תעודת GED מקבילה
- שילוב דומה של השכלה וניסיון מקצועי רלוונטי עשוי להחליף תואר
הטבות
- העסקה בהתאם לעקרון שוויון הזדמנויות
- התאמות סבירות זמינות למועמדים המשתתפים בראיונות
- מתכונת עבודה היברידית