City National Bank of Florida es una institución financiera con sede en Florida que presta servicios a particulares y empresas mediante soluciones de banca personal y empresarial, préstamos y gestión patrimonial. Su enfoque combina el conocimiento del mercado local con un apoyo personalizado para clientes que gestionan sus finanzas cotidianas, sus necesidades de financiación y sus objetivos financieros a largo plazo. Como empleador del sector bancario y financiero, el banco ofrece oportunidades relacionadas con una amplia variedad de servicios financieros y operaciones centradas en el cliente.
Especialista en Servicios a Clientes Internacionales – City National Bank of Florida
Apoya a clientes internacionales de banca personal y empresarial en City National Bank of Florida. Gestiona la incorporación, el servicio de cuentas, las transferencias, asuntos de cumplimiento, operaciones de crédito y el apoyo a las relaciones.
Descripción
- Atender a clientes dentro de la división de Banca Personal y Empresarial del banco
- Fortalecer las relaciones existentes con clientes internacionales de banca personal mientras desarrolla nuevas cuentas personales y empresariales
- Preparar y mantener documentación regulatoria confidencial
- Asistir en la incorporación mediante la apertura y el procesamiento de cuentas, productos y servicios
- Actuar como contacto principal de servicio para los clientes asignados
- Resolver asuntos de documentación, KYC, CIP, Regulación E, fraude, sobregiros y cumplimiento relacionados con transferencias
- Procesar pagos suspendidos, transferencias internas, transferencias nacionales e internacionales, aperturas y cierres de cuentas, actualizaciones de CIS, desembolsos y pagos de préstamos
- Resolver partidas excepcionales recibidas de Operaciones de Depósitos y Banca Electrónica
- Responder preguntas de los clientes sobre depósitos, préstamos, cuentas, facturación, seguros, cuentas de depósito en garantía y seguros contra inundaciones
- Cumplir todos los procedimientos operativos, de seguridad y de cumplimiento
- Tomar decisiones sobre el servicio de cuentas, incluida la aprobación de sobregiros dentro de los límites autorizados
- Redactar respuestas escritas a consultas del área de Cumplimiento BSA
- Comunicarse directamente con los clientes y proteger los archivos confidenciales de las cuentas
- Mantener conocimientos actualizados sobre productos bancarios y sistemas operativos
- Reconocer oportunidades de venta cruzada y referir prospectos al Gerente de Relaciones designado
- Coordinarse con equipos internos, responsables de cuentas y clientes cuando sea necesario
- Crear informes, evaluar tendencias, presentar hallazgos a la gerencia y recomendar acciones
- Asistir a reuniones con clientes cuando sea necesario
Requisitos
- Se requieren al menos 2 a 4 años de experiencia como cajero o en servicio al cliente, preferiblemente en servicios financieros
- Conocimiento de los procedimientos y las políticas que rigen las operaciones de caja bancaria
- Familiaridad práctica con sistemas de banca en línea o terminales de cajero
- Experiencia considerable en ventas
- Capacidad demostrada para la venta basada en las necesidades y el servicio al cliente de alto nivel
- Capacidad para preparar o interpretar información escrita detallada y realizar cálculos matemáticos con precisión
- Capacidad para procesar transacciones complejas de manera eficiente y precisa
- Gran conciencia de seguridad, precisión y atención al detalle
- Comprensión de las leyes federales y estatales aplicables a las operaciones de caja
- Capacidad para alcanzar o superar los objetivos de ventas manteniendo un excelente servicio al cliente
- Disponibilidad para horarios extendidos, incluidos los fines de semana cuando sea necesario
- Diploma de educación secundaria o equivalente GED
- Una combinación comparable de formación y experiencia profesional relevante puede sustituir un título
Beneficios
- Empleo con igualdad de oportunidades
- Se ofrecen adaptaciones razonables para los candidatos que participen en entrevistas
- Modalidad de trabajo híbrida