City National Bank of Florida adalah lembaga keuangan yang berbasis di Florida dan melayani individu serta bisnis melalui layanan perbankan pribadi dan bisnis, pinjaman, serta manajemen kekayaan. Pendekatannya memadukan pemahaman tentang pasar lokal dengan dukungan yang dipersonalisasi bagi nasabah dalam mengelola keuangan sehari-hari, kebutuhan pembiayaan, dan tujuan keuangan jangka panjang. Sebagai pemberi kerja di sektor perbankan dan keuangan, bank ini menawarkan peluang yang terkait dengan beragam layanan keuangan dan operasional yang berfokus pada nasabah.
Spesialis Layanan Nasabah Internasional – City National Bank of Florida
Mendukung nasabah perbankan personal dan bisnis internasional di City National Bank of Florida. Menangani orientasi nasabah, layanan rekening, transfer, kepatuhan, transaksi pinjaman, dan dukungan hubungan nasabah.
Deskripsi
- Mendukung nasabah dalam divisi Perbankan Personal dan Bisnis bank
- Memperkuat hubungan perbankan personal internasional yang sudah ada sekaligus mengembangkan rekening personal dan bisnis baru
- Menyiapkan dan memelihara dokumentasi regulasi yang sensitif
- Membantu proses orientasi nasabah dengan membuka dan memproses rekening, produk, dan layanan
- Menjadi kontak layanan utama bagi nasabah yang ditugaskan
- Menyelesaikan masalah kepatuhan terkait dokumentasi, KYC, CIP, Regulation E, penipuan, cerukan, dan transfer
- Memproses penghentian pembayaran, transfer internal, transfer domestik dan internasional, pembukaan dan penutupan rekening, pembaruan CIS, pencairan dan pelunasan pinjaman
- Menyelesaikan item pengecualian yang diterima dari Operasi Deposito dan Perbankan Elektronik
- Menangani pertanyaan nasabah tentang deposito, pinjaman, rekening, penagihan, asuransi, escrow, dan asuransi banjir
- Mematuhi seluruh prosedur operasional, keamanan, dan kepatuhan
- Membuat keputusan terkait layanan rekening, termasuk menyetujui cerukan dalam batas kewenangan
- Menyusun tanggapan tertulis atas pertanyaan dari Kepatuhan BSA
- Berkomunikasi langsung dengan nasabah dan menjaga keamanan berkas rekening rahasia
- Mempertahankan pengetahuan terkini tentang produk perbankan dan sistem operasional
- Mengenali peluang penjualan silang dan merujuk calon nasabah kepada Relationship Manager yang ditunjuk
- Berkoordinasi dengan tim internal, petugas rekening, dan nasabah bila diperlukan
- Membuat laporan, mengevaluasi tren, menyajikan temuan kepada manajemen, dan merekomendasikan tindakan
- Menghadiri pertemuan dengan nasabah bila diperlukan
Persyaratan
- Diperlukan pengalaman sedikitnya 2–4 tahun sebagai teller atau dalam layanan nasabah, lebih disukai di bidang jasa keuangan
- Pengetahuan tentang prosedur dan kebijakan yang mengatur operasional teller bank
- Pemahaman kerja tentang sistem perbankan daring atau terminal teller
- Pengalaman penjualan yang luas
- Kemampuan yang terbukti dalam penjualan berbasis kebutuhan dan layanan nasabah tingkat tinggi
- Kemampuan menyiapkan atau menafsirkan informasi tertulis yang terperinci serta menyelesaikan perhitungan matematika secara akurat
- Kemampuan memproses transaksi kompleks secara efisien dan tepat
- Kesadaran keamanan, ketelitian, dan perhatian terhadap detail yang kuat
- Pemahaman tentang hukum federal dan negara bagian yang berlaku untuk operasional teller
- Kemampuan mencapai atau melampaui target penjualan sambil mempertahankan layanan nasabah yang sangat baik
- Bersedia bekerja dengan jam kerja yang diperpanjang, termasuk akhir pekan bila diperlukan
- Ijazah sekolah menengah atas atau setara GED
- Kombinasi pendidikan dan pengalaman profesional yang relevan dapat menggantikan gelar
Tunjangan
- Kesempatan kerja yang setara
- Akomodasi yang wajar tersedia bagi kandidat yang mengikuti wawancara
- Pengaturan kerja hibrida