City National Bank of Floridaは、個人および法人向けの銀行業務、融資、資産運用サービスを通じて、個人と企業を支援するフロリダ州の金融機関です。地域市場に関する知見ときめ細かなサポートを組み合わせ、日常の資金管理、融資ニーズ、長期的な資産形成目標に対応しています。銀行・金融分野の雇用主として、幅広い金融サービスや顧客重視の業務運営に関わる機会を提供しています。
フロリダ・シティ・ナショナル・バンク国際顧客サービススペシャリスト
フロリダ・シティ・ナショナル・バンクで、国際的な個人・法人銀行顧客を支援します。オンボーディング、口座サービス、送金、コンプライアンス、融資取引、顧客関係を担当します。
仕事内容
- 銀行の個人・法人銀行部門の顧客をサポートする
- 既存の国際個人銀行顧客との関係を強化しながら、新しい個人・法人顧客口座を開拓する
- 機密性の高い規制関連書類を作成・管理する
- 口座、商品、サービスの開設・処理を通じてオンボーディングを支援する
- 担当顧客の主なサービス窓口となる
- 書類、KYC、CIP、レギュレーションE、詐欺、当座貸越、送金に関するコンプライアンス問題を解決する
- 支払停止、内部振替、国内・国際送金、口座開設・解約、CIS更新、融資実行、返済を処理する
- 預金業務部門および電子銀行部門から受け取った例外項目を解決する
- 預金、ローン、口座、請求、保険、エスクロー、洪水保険に関する顧客の質問に対応する
- すべての業務・セキュリティ・コンプライアンス手順に従う
- 承認権限内での当座貸越承認を含む口座サービスの判断を行う
- BSAコンプライアンス部門からの問い合わせに対する書面回答を作成する
- 顧客と直接連絡を取り、機密性の高い口座ファイルを安全に管理する
- 銀行商品および業務システムに関する最新知識を維持する
- クロスセルの機会を見極め、見込み顧客を指定のリレーションシップ・マネージャーに紹介する
- 必要に応じて社内チーム、口座担当者、顧客と調整する
- 報告書を作成し、傾向を評価し、経営陣に分析結果を提示して対応策を提案する
- 必要に応じて顧客会議に出席する
応募要件
- 少なくとも2～4年の窓口業務または顧客サービス経験が必要。金融サービス業界の経験が望ましい
- 銀行窓口業務を規定する手順および方針に関する知識
- オンラインバンキングシステムまたは窓口端末の実務知識
- 豊富な営業経験
- ニーズに基づく営業および高水準の顧客サービスを実践した実績
- 詳細な文書を作成または解釈し、数学的計算を正確に完了する能力
- 複雑な取引を効率的かつ正確に処理する能力
- 高いセキュリティ意識、正確性、細部への注意力
- 窓口業務に適用される連邦法および州法の理解
- 優れた顧客サービスを維持しながら、営業目標を達成または上回る能力
- 必要に応じて週末を含む長時間勤務が可能であること
- 高校卒業資格またはGED相当資格
- 同等の教育および関連する職務経験の組み合わせで学位に代えることが可能
福利厚生
- 均等雇用機会
- 面接に参加する候補者には合理的配慮を提供
- ハイブリッド勤務形態