City National Bank of Florida financijska je institucija sa sjedištem na Floridi koja pojedincima i poduzećima pruža usluge osobnog i poslovnog bankarstva, kreditiranja i upravljanja imovinom. Njezin pristup spaja poznavanje lokalnog tržišta s personaliziranom podrškom klijentima koji upravljaju svakodnevnim financijama, potrebama financiranja i dugoročnim financijskim ciljevima. Kao poslodavac u bankarskom i financijskom sektoru nudi prilike povezane sa širokim rasponom financijskih usluga i poslovima usmjerenima na klijente.
Specijalist za usluge međunarodnim klijentima – City National Bank of Florida
Pružanje podrške međunarodnim klijentima osobnog i poslovnog bankarstva u banci City National Bank of Florida. Upravljanje uvođenjem klijenata, servisiranjem računa, doznakama, pitanjima usklađenosti, kreditnim transakcijama i odnosima s klijentima.
Opis
- Pružanje podrške klijentima unutar odjela osobnog i poslovnog bankarstva banke
- Jačanje postojećih odnosa s međunarodnim klijentima osobnog bankarstva uz razvoj novih osobnih i poslovnih računa
- Priprema i održavanje osjetljive regulatorne dokumentacije
- Pomoć pri uvođenju klijenata otvaranjem i obradom računa, proizvoda i usluga
- Djelovanje kao glavni kontakt za servisiranje dodijeljenih klijenata
- Rješavanje pitanja dokumentacije, KYC-a, CIP-a, Uredbe E, prijevara, prekoračenja i doznaka povezanih s usklađenošću
- Obrada naloga za zaustavljanje plaćanja, internih prijenosa, domaćih i međunarodnih doznaka, otvaranja i zatvaranja računa, ažuriranja CIS-a, isplata kredita i uplata po kreditima
- Rješavanje iznimki zaprimljenih od odjela depozitnih operacija i elektroničkog bankarstva
- Odgovaranje na pitanja klijenata o depozitima, kreditima, računima, naplati, osiguranju, escrow računima i osiguranju od poplava
- Slijeđenje svih operativnih, sigurnosnih i regulatornih postupaka
- Donošenje odluka o servisiranju računa, uključujući odobravanje prekoračenja unutar ovlaštenih limita
- Sastavljanje pisanih odgovora na upite odjela BSA Compliance
- Izravna komunikacija s klijentima i zaštita povjerljivih spisa računa
- Održavanje ažurnog znanja o bankarskim proizvodima i operativnim sustavima
- Prepoznavanje prilika za unakrsnu prodaju i upućivanje potencijalnih klijenata imenovanom voditelju odnosa s klijentima
- Koordinacija s internim timovima, službenicima za račune i klijentima prema potrebi
- Izrada izvještaja, procjena trendova, predstavljanje nalaza upravi i preporučivanje mjera
- Sudjelovanje na sastancima s klijentima prema potrebi
Zahtjevi
- Potrebno je najmanje 2 do 4 godine iskustva na poslovima blagajnika ili u korisničkoj podršci, po mogućnosti u financijskim uslugama
- Poznavanje postupaka i pravila koja uređuju rad bankovnih blagajni
- Praktično poznavanje sustava internetskog bankarstva ili blagajničkih terminala
- Opsežno iskustvo u prodaji
- Dokazana sposobnost prodaje temeljene na potrebama i pružanja vrhunske usluge klijentima
- Sposobnost pripreme ili tumačenja detaljnih pisanih informacija i točnog obavljanja matematičkih izračuna
- Sposobnost učinkovitog i preciznog obrađivanja složenih transakcija
- Izražena svjesnost o sigurnosti, točnost i posvećenost detaljima
- Razumijevanje saveznih i državnih zakona primjenjivih na rad blagajne
- Sposobnost ostvarivanja ili premašivanja prodajnih ciljeva uz održavanje izvrsne usluge klijentima
- Dostupnost za produženo radno vrijeme, uključujući vikende prema potrebi
- Srednjoškolska diploma ili ekvivalent GED-u
- Stručna sprema može se zamijeniti usporedivom kombinacijom obrazovanja i relevantnog profesionalnog iskustva
Pogodnosti
- Zapošljavanje uz jednake mogućnosti
- Kandidatima koji sudjeluju na razgovorima dostupne su razumne prilagodbe
- Hibridni model rada