
City National Bank of Florida یک مؤسسه مالی مستقر در فلوریداست که از طریق خدمات بانکداری شخصی و تجاری، وامدهی و مدیریت ثروت به افراد و کسبوکارها خدمترسانی میکند. این مؤسسه تخصص خود در بازار محلی را با پشتیبانی شخصیسازیشده برای مشتریانی ترکیب میکند که امور مالی روزمره، نیازهای تأمین مالی و اهداف مالی بلندمدت خود را مدیریت میکنند. این بانک بهعنوان کارفرمایی در بخش بانکداری و امور مالی، فرصتهایی مرتبط با طیف گستردهای از خدمات مالی و فعالیتهای مشتریمحور ارائه میدهد.
متخصص خدمات مشتریان بینالمللی – سیتی نشنال بانک فلوریدا
در سیتی نشنال بانک فلوریدا از مشتریان بینالمللی بانکداری شخصی و تجاری پشتیبانی کنید. امور پذیرش مشتری، خدمات حساب، حوالهها، مسائل انطباق، معاملات وام و پشتیبانی از روابط را مدیریت کنید.
توضیحات
- از مشتریان در بخش بانکداری شخصی و تجاری بانک پشتیبانی کنید
- روابط موجود بانکداری شخصی بینالمللی را تقویت کنید و همزمان حسابهای شخصی و تجاری جدید توسعه دهید
- اسناد حساس نظارتی را تهیه و نگهداری کنید
- با افتتاح و پردازش حسابها، محصولات و خدمات، در پذیرش مشتری کمک کنید
- بهعنوان رابط اصلی خدمات برای مشتریان تعیینشده فعالیت کنید
- مسائل انطباق مربوط به اسناد، کیوایسی، سیآیپی، مقررات ای، تقلب، اضافهبرداشت و حواله را حل کنید
- پرداختهای متوقفشده، انتقالهای داخلی، حوالههای داخلی و بینالمللی، افتتاح و بستن حسابها، بهروزرسانیهای سیآیاس، پرداخت وام و تسویه بدهی را پردازش کنید
- موارد استثنایی دریافتشده از عملیات سپرده و بانکداری الکترونیکی را حل کنید
- به پرسشهای مشتریان درباره سپردهها، وامها، حسابها، صورتحساب، بیمه، حسابهای امانی و بیمه سیل پاسخ دهید
- تمام رویههای عملیاتی، امنیتی و انطباقی را رعایت کنید
- تصمیمهای مربوط به خدمات حساب، از جمله تأیید اضافهبرداشت در حدود مجاز، اتخاذ کنید
- پاسخهای کتبی به پرسشهای واحد انطباق بیاسای تهیه کنید
- مستقیماً با مشتریان ارتباط برقرار کنید و از پروندههای محرمانه حساب حفاظت کنید
- دانش بهروز خود را درباره محصولات بانکی و سیستمهای عملیاتی حفظ کنید
- فرصتهای فروش متقابل را شناسایی کنید و مشتریان بالقوه را به مدیر روابط تعیینشده ارجاع دهید
- در صورت نیاز با تیمهای داخلی، مسئولان حساب و مشتریان هماهنگ کنید
- گزارش تهیه کنید، روندها را ارزیابی کنید، یافتههای مدیریتی را ارائه دهید و اقدامات پیشنهادی مطرح کنید
- در صورت نیاز در جلسات مشتریان شرکت کنید
شرایط لازم
- حداقل ۲ تا ۴ سال تجربه در امور تحویلداری یا خدمات مشتری لازم است؛ تجربه در خدمات مالی ترجیح داده میشود
- آشنایی با رویهها و سیاستهای حاکم بر عملیات تحویلداری بانک
- آشنایی کاری با سامانههای بانکداری آنلاین یا پایانههای تحویلداری
- تجربه قابلتوجه در فروش
- توانایی اثباتشده در فروش مبتنی بر نیاز و ارائه خدمات مشتری در سطح بالا
- توانایی تهیه یا تفسیر اطلاعات مکتوب دقیق و انجام صحیح محاسبات ریاضی
- توانایی پردازش کارآمد و دقیق معاملات پیچیده
- آگاهی قوی از امنیت، دقت و توجه به جزئیات
- درک قوانین فدرال و ایالتی قابل اعمال بر عملیات تحویلداری
- توانایی دستیابی به اهداف فروش یا فراتر رفتن از آنها ضمن حفظ خدمات عالی به مشتری
- آمادگی برای ساعات کاری طولانی، از جمله تعطیلات آخر هفته در صورت نیاز
- دیپلم دبیرستان یا معادل جیایدی
- ترکیب قابلمقایسهای از تحصیلات و تجربه حرفهای مرتبط میتواند جایگزین مدرک شود
مزایا
- استخدام بر مبنای فرصتهای برابر
- برای داوطلبان شرکتکننده در مصاحبه، تسهیلات معقول فراهم است
- ترتیب کار ترکیبی