City National Bank of Florida เป็นสถาบันการเงินที่ตั้งอยู่ในรัฐฟลอริดา ให้บริการแก่บุคคลทั่วไปและธุรกิจผ่านบริการธนาคารส่วนบุคคลและธุรกิจ สินเชื่อ และการบริหารความมั่งคั่ง ธนาคารผสานความเชี่ยวชาญด้านตลาดท้องถิ่นเข้ากับการสนับสนุนที่ใส่ใจลูกค้า เพื่อช่วยดูแลการเงินในชีวิตประจำวัน ความต้องการด้านเงินทุน และเป้าหมายทางการเงินระยะยาว ในฐานะนายจ้างในภาคธนาคารและการเงิน ธนาคารมอบโอกาสการทำงานที่เกี่ยวข้องกับบริการทางการเงินที่หลากหลายและการดำเนินงานที่มุ่งเน้นลูกค้า
ผู้เชี่ยวชาญด้านบริการลูกค้าระหว่างประเทศ – City National Bank of Florida
ให้บริการลูกค้าธนาคารบุคคลและธุรกิจระหว่างประเทศที่ City National Bank of Florida ดูแลการเริ่มต้นความสัมพันธ์ บริการบัญชี การโอนเงิน ประเด็นด้านการปฏิบัติตามข้อกำหนด ธุรกรรมสินเชื่อ และการสนับสนุนความสัมพันธ์กับลูกค้า
รายละเอียด
- ให้บริการลูกค้าในฝ่ายธนาคารบุคคลและธุรกิจของธนาคาร
- เสริมสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าธนาคารบุคคลระหว่างประเทศที่มีอยู่ พร้อมพัฒนาบัญชีบุคคลและบัญชีธุรกิจใหม่
- จัดเตรียมและดูแลเอกสารด้านกฎระเบียบที่มีความละเอียดอ่อน
- ช่วยเริ่มต้นความสัมพันธ์กับลูกค้าด้วยการเปิดและดำเนินการเกี่ยวกับบัญชี ผลิตภัณฑ์ และบริการ
- ทำหน้าที่เป็นผู้ติดต่อหลักด้านบริการสำหรับลูกค้าที่ได้รับมอบหมาย
- แก้ไขประเด็นด้านเอกสาร KYC, CIP, Regulation E การทุจริต การเบิกเกินบัญชี และการปฏิบัติตามข้อกำหนดเกี่ยวกับการโอนเงิน
- ดำเนินการระงับการชำระเงิน การโอนเงินภายใน การโอนเงินในประเทศและระหว่างประเทศ การเปิดและปิดบัญชี การอัปเดต CIS การเบิกใช้วงเงินกู้ และการชำระคืนเงินกู้
- แก้ไขรายการผิดปกติที่ได้รับจากฝ่ายปฏิบัติการเงินฝากและธนาคารอิเล็กทรอนิกส์
- ตอบคำถามลูกค้าเกี่ยวกับเงินฝาก สินเชื่อ บัญชี การเรียกเก็บเงิน ประกันภัย บัญชีเอสโครว์ และประกันภัยน้ำท่วม
- ปฏิบัติตามขั้นตอนการดำเนินงาน ความปลอดภัย และการปฏิบัติตามข้อกำหนดทั้งหมด
- ตัดสินใจเกี่ยวกับการให้บริการบัญชี รวมถึงอนุมัติการเบิกเกินบัญชีภายในวงเงินที่ได้รับอนุญาต
- ร่างคำตอบเป็นลายลักษณ์อักษรสำหรับข้อซักถามจากฝ่ายกำกับดูแล BSA
- สื่อสารกับลูกค้าโดยตรงและเก็บรักษาแฟ้มบัญชีที่เป็นความลับ
- รักษาความรู้ให้เป็นปัจจุบันเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ธนาคารและระบบปฏิบัติงาน
- มองหาโอกาสในการขายต่อยอดและส่งต่อลูกค้าเป้าหมายให้ผู้จัดการความสัมพันธ์ที่ได้รับมอบหมาย
- ประสานงานกับทีมภายใน เจ้าหน้าที่ดูแลบัญชี และลูกค้าเมื่อจำเป็น
- จัดทำรายงาน ประเมินแนวโน้ม นำเสนอผลการวิเคราะห์ต่อผู้บริหาร และเสนอแนะแนวทางดำเนินการ
- เข้าร่วมการประชุมกับลูกค้าเมื่อจำเป็น
คุณสมบัติ
- ต้องมีประสบการณ์ด้านงานพนักงานรับฝากถอนเงินหรืองานบริการลูกค้าอย่างน้อย 2–4 ปี โดยพิจารณาผู้มีประสบการณ์ในธุรกิจบริการทางการเงินเป็นพิเศษ
- มีความรู้เกี่ยวกับขั้นตอนและนโยบายที่กำกับการปฏิบัติงานของพนักงานรับฝากถอนเงินในธนาคาร
- คุ้นเคยกับระบบธนาคารออนไลน์หรือเครื่องปลายทางสำหรับพนักงานรับฝากถอนเงิน
- มีประสบการณ์ด้านการขายอย่างมาก
- มีความสามารถในการขายโดยพิจารณาจากความต้องการของลูกค้าและให้บริการลูกค้าในระดับสูง
- สามารถจัดเตรียมหรือตีความข้อมูลลายลักษณ์อักษรโดยละเอียด และคำนวณทางคณิตศาสตร์ได้อย่างถูกต้อง
- สามารถดำเนินธุรกรรมที่ซับซ้อนได้อย่างมีประสิทธิภาพและแม่นยำ
- ตระหนักด้านความปลอดภัย มีความถูกต้องแม่นยำ และใส่ใจในรายละเอียด
- มีความเข้าใจกฎหมายของรัฐบาลกลางและรัฐที่เกี่ยวข้องกับการปฏิบัติงานของพนักงานรับฝากถอนเงิน
- สามารถทำยอดขายได้ตามหรือสูงกว่าเป้าหมาย พร้อมรักษาบริการลูกค้าที่เป็นเลิศ
- สามารถทำงานนอกเวลาได้ รวมถึงวันหยุดสุดสัปดาห์เมื่อจำเป็น
- วุฒิการศึกษาระดับมัธยมศึกษาตอนปลายหรือ GED เทียบเท่า
- อาจใช้การผสมผสานระหว่างการศึกษาและประสบการณ์ทำงานที่เกี่ยวข้องในระดับเทียบเท่าแทนวุฒิการศึกษาได้
สวัสดิการ
- การจ้างงานอย่างเท่าเทียม
- มีการจัดสิ่งอำนวยความสะดวกที่เหมาะสมสำหรับผู้สมัครที่เข้าร่วมการสัมภาษณ์
- รูปแบบการทำงานแบบไฮบริด