HSS ProService Marketplace 是一家涵蓋英國全境、服務建築業的 B2B 採購市場與託管服務平台。平台透過由 650 多家經驗證的供應商及 3,000 個供應商據點組成的網絡，協助建築企業和工地團隊採購建築設備、工程機械、材料、燃料及相關服務，並可取得超過 50,000 種產品。其服務包括設備租賃與銷售、當日配送、線上訂購與到店取貨、燃料管理、培訓及全天候支援。平台亦為建築及建築服務業的企業提供即時專案儀表板、數位訂購、採購自動化、工地可視性、合規支援、ESG 報告及永續發展選項。
非營業時間租賃服務台控制員——英國遠端辦公
負責管理 HSS ProService Marketplace 的夜間租賃請求、設備故障、客戶支援和供應商協調。這是一份全職遠端職位，工作時間為英國時間週一至週四18:00至翌日6:00。
說明
- 在非營業時間處理租賃請求、退租、延期和設備故障
- 作為客戶查詢、緊急需求和預計到達時間更新的主要聯絡人
- 與供應商及營運團隊協調夜間設備調度
- 追蹤客戶關鍵績效指標，並在每個班次維持約定的服務水準
- 即時確保文件和客戶關係管理系統記錄準確且為最新
- 主動解決出現的問題，減少干擾並支援良好的客戶體驗
- 準備詳盡的交接內容，確保班次之間順暢銜接
- 工作時間為週一至週四18:00至翌日6:00
職位要求
- 具備工具租賃業相關經驗
- 具備扎實的客戶服務背景並了解物流
- 具備清晰有效的溝通能力，能夠建立持久的合作關係
- 能夠管理多項任務，同時密切留意細節
- 能在快速變動的營運環境中保持韌性和決心
- 有信心處理具挑戰性的對話
- 具備解決客戶問題的經驗
福利待遇
- 每年25天年假，另加法定公眾假期
- 每年生日可享有一天帶薪休假
- 醫療費用回饋計畫，可涵蓋牙科護理、驗光服務和運動按摩等費用
- 彈性及混合辦公安排
- 免費使用總部辦公地點的健身房
- 培訓和職涯發展機會
- 透過員工福利平台享有折扣和現金回饋
- 彈性福利，包括購買額外年假的選項