
HSS ProService Marketplaceは、英国全土を対象とする建設業界向けのB2Bマーケットプレイスおよびマネージドサービスプラットフォームです。650社を超える認証済みサプライヤーと3,000か所のサプライヤー拠点からなるネットワークを通じて、建設会社や現場チームによる建設機器、建設機械、資材、燃料、関連サービスの調達を支援し、50,000点を超える製品を利用できます。サービスには、機器のレンタル・販売、当日配送、クリック&コレクト、燃料管理、トレーニング、24時間体制のサポートが含まれます。また、建設業および建築サービス業の企業向けに、プロジェクトのライブダッシュボード、デジタル発注、調達の自動化、現場の可視化、コンプライアンス支援、ESGレポート、サステナビリティに関する選択肢も提供しています。
時間外レンタルデスクコントローラー — 英国リモート
HSS ProService Marketplaceの夜間レンタル依頼、故障対応、顧客サポート、サプライヤー調整を担当します。英国で月曜日から木曜日の18時から翌朝6時まで勤務する、フルタイムのリモート職です。
仕事内容
- 時間外業務中のレンタル依頼、返却、延長、故障に対応する
- 顧客からの質問、緊急の要望、到着予定時刻の更新に関する主な窓口となる
- サプライヤーや業務チームと夜間の機材移動を調整する
- 顧客KPIを追跡し、各シフトを通じて合意されたサービス水準を維持する
- 文書とCRM記録をリアルタイムで正確かつ最新の状態に保つ
- 発生した問題を先回りして解決し、混乱を抑えて優れた顧客体験を支える
- シフト間の円滑な引き継ぎを確実にするため、十分な引き継ぎ資料を準備する
- 月曜日から木曜日の18時から翌朝6時まで勤務する
応募要件
- 工具レンタル業界での実務経験
- 物流に関する知識と、優れた顧客サービスの経験
- 長期的な関係を築くための、明確で効果的なコミュニケーション能力
- 細部に注意を払いながら複数の業務を管理できる能力
- 変化の速い業務環境で粘り強く取り組む力と決意
- 難しい会話にも自信を持って対応できること
- 顧客の問題を解決した経験
福利厚生
- 年間25日の休暇に加え、バンクホリデー休暇
- 毎年の誕生日に有給休暇を1日取得可能
- 歯科診療、眼科サービス、スポーツマッサージなどの費用を対象とする医療費キャッシュバック制度
- 柔軟でハイブリッドな勤務形態
- 本社オフィス内のジムを無料で利用可能
- 研修およびキャリア開発の機会
- 福利厚生プラットフォームによる割引とキャッシュバック
- 追加の休暇を購入できる選択肢を含む柔軟な福利厚生