HSS ProService Marketplace is een Britse B2B-marktplaats en managedserviceplatform voor de bouwsector. Het helpt bouw- en projectteams bij het inkopen van bouwmaterieel, machines, materialen, brandstof en aanverwante diensten via een netwerk van meer dan 650 geverifieerde leveranciers en 3.000 leverancierslocaties, met toegang tot meer dan 50.000 producten. De diensten omvatten verhuur en verkoop van materieel, levering op dezelfde dag, click-and-collect, brandstofbeheer, opleidingen en 24/7 ondersteuning. Het platform biedt ook live projectdashboards, digitaal bestellen, geautomatiseerde inkoop, inzicht op de bouwplaats, ondersteuning bij compliance, ESG-rapportage en duurzaamheidsopties voor bedrijven in de bouw en gebouwendiensten.
Coördinator verhuurbalie buiten kantooruren – Op afstand in het Verenigd Koninkrijk
Beheer aanvragen voor verhuur, storingen, klantondersteuning en de afstemming met leveranciers voor HSS ProService Marketplace. Deze fulltimefunctie op afstand loopt van maandag tot en met donderdag, van 18:00 tot 06:00 uur in het Verenigd Koninkrijk.
Beschrijving
- Behandel verhuuraanvragen, retouren, verlengingen en storingen buiten kantooruren
- Wees het eerste aanspreekpunt voor klantvragen, urgente behoeften en updates over verwachte aankomsttijden
- Coördineer nachtelijke verplaatsingen van materieel met leveranciers en operationele teams
- Volg klant-KPI's en bewaak tijdens elke dienst de afgesproken serviceniveaus
- Houd documentatie en CRM-gegevens in realtime nauwkeurig en actueel
- Los opkomende problemen proactief op om verstoringen te beperken en een sterke klantervaring te ondersteunen
- Bereid grondige overdrachten voor om een soepele continuïteit tussen diensten te garanderen
- Werk van maandag tot en met donderdag van 18:00 tot 06:00 uur
Vereisten
- Aantoonbare ervaring in de verhuur van gereedschap en materieel
- Sterke achtergrond in klantenservice met kennis van logistiek
- Duidelijke en doeltreffende communicatieve vaardigheden voor het opbouwen van langdurige relaties
- Aantoonbaar vermogen om meerdere taken te beheren met behoud van grote nauwkeurigheid
- Veerkracht en vastberadenheid in een snel veranderende operationele omgeving
- Zelfvertrouwen in het voeren van lastige gesprekken
- Ervaring met het oplossen van klantproblemen
Voordelen
- 25 vakantiedagen per jaar plus feestdagen
- Elk jaar een betaalde vrije dag op je verjaardag
- Een zorgkosten-cashbackplan voor uitgaven zoals tandheelkundige zorg, opticienkosten en sportmassages
- Flexibele en hybride werkregelingen
- Gratis toegang tot de fitnessruimte op het hoofdkantoor
- Mogelijkheden voor training en professionele ontwikkeling
- Kortingen en cashback via het voordelenplatform
- Flexibele arbeidsvoorwaarden, waaronder de mogelijkheid om extra vakantiedagen te kopen