HSS ProService Marketplace je celospojené B2B trhovisko a platforma spravovaných služieb pre stavebný priemysel v Spojenom kráľovstve. Stavebným a stavbyvedúcim tímom pomáha zabezpečiť stavebné vybavenie, stroje, materiály, palivo a súvisiace služby prostredníctvom siete viac ako 650 overených dodávateľov a 3 000 dodávateľských lokalít s prístupom k viac ako 50 000 produktom. Medzi jeho služby patrí prenájom a predaj vybavenia, doručenie v ten istý deň, kliknutie a vyzdvihnutie, správa paliva, školenia a nepretržitá podpora. Platforma poskytuje aj živé projektové prehľady, digitálne objednávanie, automatizáciu obstarávania, prehľad o stavenisku, podporu dodržiavania predpisov, ESG reportovanie a možnosti udržateľnosti pre spoločnosti v oblasti stavebníctva a stavebných služieb.
Koordinátor požičovne mimo pracovného času – práca na diaľku v Spojenom kráľovstve
Budete spravovať nočné požiadavky na prenájom, poruchy, zákaznícku podporu a koordináciu dodávateľov pre HSS ProService Marketplace. Táto práca na plný úväzok na diaľku prebieha od pondelka do štvrtka, od 18:00 do 6:00 v Spojenom kráľovstve.
Popis
- Spravujte požiadavky na prenájom, vrátenia, predĺženia a poruchy počas prevádzky mimo pracovného času
- Buďte hlavnou kontaktnou osobou pre otázky zákazníkov, naliehavé požiadavky a aktualizácie ETA
- Koordinujte nočný presun zariadení s dodávateľmi a prevádzkovými tímami
- Sledujte zákaznícke KPI a počas každej zmeny dodržiavajte dohodnuté úrovne služieb
- Udržiavajte dokumentáciu a záznamy v CRM presné a aktuálne v reálnom čase
- Proaktívne riešte vznikajúce problémy, aby ste obmedzili narušenia a podporili kvalitnú zákaznícku skúsenosť
- Pripravujte dôkladné odovzdania, aby ste zabezpečili plynulú kontinuitu medzi zmenami
- Pracujte od pondelka do štvrtka od 18:00 do 6:00
Požiadavky
- Predchádzajúce skúsenosti v odvetví prenájmu náradia
- Silné skúsenosti v oblasti zákazníckych služieb so znalosťou logistiky
- Jasné a efektívne komunikačné schopnosti na budovanie dlhodobých vzťahov
- Preukázaná schopnosť zvládať viacero úloh pri zachovaní dôkladnej pozornosti k detailom
- Odolnosť a odhodlanie v rýchlo sa meniacom prevádzkovom prostredí
- Sebavedomie pri riešení náročných rozhovorov
- Skúsenosti s riešením problémov zákazníkov
Benefity
- 25 dní dovolenky ročne plus štátne sviatky
- Platený deň voľna na narodeniny každý rok
- Program preplácania zdravotnej starostlivosti pokrývajúci výdavky, ako sú zubná starostlivosť, služby optika a športové masáže
- Flexibilné a hybridné pracovné podmienky
- Bezplatný prístup do posilňovne v sídle spoločnosti
- Možnosti školení a profesijného rozvoja
- Zľavy a cashback prostredníctvom platformy zamestnaneckých výhod
- Flexibilné benefity vrátane možnosti zakúpiť si dodatočnú dovolenku