HSS ProService Marketplace to działająca w całej Wielkiej Brytanii platforma B2B typu marketplace oraz platforma zarządzanych usług dla branży budowlanej. Pomaga ekipom budowlanym i zespołom pracującym na placach budowy zaopatrywać się w sprzęt budowlany, maszyny, materiały, paliwo i powiązane usługi za pośrednictwem sieci ponad 650 zweryfikowanych dostawców i 3000 lokalizacji dostawców, oferując dostęp do ponad 50 000 produktów. Usługi platformy obejmują wynajem i sprzedaż sprzętu, dostawę tego samego dnia, zamówienia online z odbiorem, zarządzanie paliwem, szkolenia i całodobowe wsparcie. Platforma zapewnia również bieżące pulpity projektów, zamówienia cyfrowe, automatyzację zakupów, widoczność sytuacji na placu budowy, wsparcie w zakresie zgodności, raportowanie ESG oraz rozwiązania wspierające zrównoważony rozwój dla firm z branży budowlanej i usług budowlanych.
Koordynator wypożyczalni poza godzinami pracy — praca zdalna w Wielkiej Brytanii
Zarządzaj nocnymi zleceniami wynajmu, awariami, obsługą klienta i współpracą z dostawcami dla marketplace’u HSS ProService. To pełnoetatowa praca zdalna w Wielkiej Brytanii od poniedziałku do czwartku, w godzinach 18:00–06:00.
Opis
- Obsługuj zlecenia wynajmu, zwroty sprzętu, przedłużenia umów i zgłoszenia awarii poza godzinami pracy
- Bądź główną osobą kontaktową w sprawach pytań klientów, pilnych potrzeb i aktualizacji przewidywanego czasu przybycia
- Koordynuj nocne przemieszczanie sprzętu z dostawcami i zespołami operacyjnymi
- Monitoruj kluczowe wskaźniki klientów i utrzymuj uzgodnione poziomy obsługi podczas każdej zmiany
- Dbaj o dokładność i aktualność dokumentacji oraz zapisów w CRM w czasie rzeczywistym
- Proaktywnie rozwiązuj pojawiające się problemy, aby ograniczać zakłócenia i wspierać wysoką jakość obsługi klienta
- Przygotowuj szczegółowe przekazania zmian, aby zapewnić płynną ciągłość pracy między zmianami
- Pracuj od poniedziałku do czwartku w godzinach 18:00–06:00
Wymagania
- Wcześniejsze doświadczenie w branży wynajmu narzędzi
- Duże doświadczenie w obsłudze klienta oraz znajomość logistyki
- Jasna i skuteczna komunikacja umożliwiająca budowanie trwałych relacji
- Umiejętność wykonywania wielu zadań jednocześnie przy dużej dbałości o szczegóły
- Odporność i determinacja w dynamicznym środowisku operacyjnym
- Pewność siebie w prowadzeniu trudnych rozmów
- Doświadczenie w rozwiązywaniu problemów klientów
Benefity
- 25 dni urlopu wypoczynkowego plus dni ustawowo wolne od pracy
- Płatny dzień wolny z okazji urodzin każdego roku
- Plan zwrotu kosztów opieki zdrowotnej obejmujący między innymi stomatologię, usługi optyczne i masaże sportowe
- Elastyczny i hybrydowy model pracy
- Bezpłatny dostęp do siłowni w siedzibie głównej
- Możliwości szkoleń i rozwoju zawodowego
- Zniżki i zwrot części wydatków za pośrednictwem platformy benefitowej
- Elastyczne benefity, w tym możliwość dokupienia dodatkowych dni urlopu