HSS ProService Marketplace là một sàn giao dịch B2B và nền tảng dịch vụ được quản lý trên toàn Vương quốc Anh dành cho ngành xây dựng. Nền tảng giúp các đội ngũ xây dựng và công trường tìm nguồn thiết bị xây dựng, máy móc, vật liệu, nhiên liệu và các dịch vụ liên quan thông qua mạng lưới hơn 650 nhà cung cấp đã được xác minh cùng 3.000 địa điểm của nhà cung cấp, với quyền tiếp cận hơn 50.000 sản phẩm. Các dịch vụ bao gồm cho thuê và bán thiết bị, giao hàng trong ngày, đặt hàng trực tuyến và nhận hàng, quản lý nhiên liệu, đào tạo và hỗ trợ suốt ngày đêm. Nền tảng cũng cung cấp bảng điều khiển dự án theo thời gian thực, đặt hàng kỹ thuật số, tự động hóa thu mua, khả năng quan sát công trường, hỗ trợ tuân thủ, báo cáo ESG và các lựa chọn bền vững cho các doanh nghiệp trong lĩnh vực xây dựng và dịch vụ xây dựng.
Điều phối viên bàn thuê ngoài giờ – Làm việc từ xa tại Vương quốc Anh
Quản lý các yêu cầu thuê thiết bị qua đêm, sự cố, hỗ trợ khách hàng và phối hợp với nhà cung cấp cho HSS ProService Marketplace. Đây là vị trí toàn thời gian làm việc từ xa tại Vương quốc Anh, từ thứ Hai đến thứ Năm, 18:00–06:00.
Mô tả
- Xử lý các yêu cầu thuê, trả thiết bị, gia hạn và sự cố trong thời gian ngoài giờ
- Là đầu mối chính giải đáp thắc mắc của khách hàng, xử lý nhu cầu khẩn cấp và cập nhật thời gian dự kiến
- Phối hợp việc điều chuyển thiết bị qua đêm với nhà cung cấp và các nhóm vận hành
- Theo dõi KPI khách hàng và duy trì các mức dịch vụ đã thỏa thuận trong mỗi ca
- Đảm bảo tài liệu và hồ sơ CRM luôn chính xác, cập nhật theo thời gian thực
- Chủ động giải quyết các vấn đề phát sinh để giảm gián đoạn và mang lại trải nghiệm khách hàng tốt
- Chuẩn bị bàn giao đầy đủ để đảm bảo sự liên tục suôn sẻ giữa các ca
- Làm việc từ thứ Hai đến thứ Năm, từ 18:00 đến 06:00
Yêu cầu
- Có kinh nghiệm trước đây trong ngành cho thuê thiết bị
- Có nền tảng vững về dịch vụ khách hàng và kiến thức về logistics
- Kỹ năng giao tiếp rõ ràng, hiệu quả để xây dựng các mối quan hệ lâu dài
- Có khả năng quản lý nhiều nhiệm vụ đồng thời mà vẫn chú ý sát sao đến chi tiết
- Có khả năng thích ứng và quyết tâm trong môi trường vận hành nhanh
- Tự tin xử lý các cuộc trao đổi khó khăn
- Có kinh nghiệm giải quyết vấn đề của khách hàng
Phúc lợi
- 25 ngày nghỉ phép hằng năm cộng với các ngày nghỉ lễ theo quy định
- Một ngày nghỉ có lương vào dịp sinh nhật mỗi năm
- Gói hoàn tiền chi phí chăm sóc sức khỏe, bao gồm các khoản như chăm sóc răng miệng, dịch vụ đo và chăm sóc mắt và massage thể thao
- Hình thức làm việc linh hoạt và kết hợp
- Được sử dụng miễn phí phòng gym tại trụ sở chính
- Cơ hội đào tạo và phát triển chuyên môn
- Giảm giá và hoàn tiền thông qua nền tảng phúc lợi
- Phúc lợi linh hoạt, bao gồm tùy chọn mua thêm ngày nghỉ