HSS ProService Marketplace je britská B2B tržištní platforma a platforma řízených služeb pro stavebnictví působící po celé Velké Británii. Pomáhá stavebním týmům a týmům na staveništích zajišťovat stavební vybavení, techniku, materiály, palivo a související služby prostřednictvím sítě více než 650 ověřených dodavatelů a 3 000 dodavatelských míst s přístupem k více než 50 000 produktům. Mezi služby platformy patří pronájem a prodej vybavení, doručení ve stejný den, online objednávky s vyzvednutím, správa paliva, školení a nepřetržitá podpora. Platforma rovněž poskytuje aktuální projektové dashboardy, digitální objednávání, automatizaci nákupu, přehled o dění na staveništích, podporu dodržování předpisů, ESG reporting a možnosti udržitelnosti pro firmy působící ve stavebnictví a stavebních službách.
Koordinátor půjčovny mimo pracovní dobu — práce na dálku ve Spojeném království
Řiďte noční požadavky na pronájem, poruchy, zákaznickou podporu a koordinaci s dodavateli pro marketplace HSS ProService. Jedná se o práci na plný úvazek na dálku ve Spojeném království od pondělí do čtvrtka, od 18:00 do 06:00.
Popis
- Vyřizujte požadavky na pronájem, vrácení vybavení, prodloužení pronájmu a hlášení poruch mimo pracovní dobu
- Buďte hlavní kontaktní osobou pro dotazy zákazníků, naléhavé požadavky a aktualizace předpokládaného času příjezdu
- Koordinujte noční přesuny vybavení s dodavateli a provozními týmy
- Sledujte klíčové ukazatele zákazníků a během každé směny dodržujte dohodnuté úrovně služeb
- Udržujte dokumentaci a záznamy v CRM přesné a aktuální v reálném čase
- Proaktivně řešte vznikající problémy, abyste omezili narušení provozu a podpořili kvalitní zákaznickou zkušenost
- Připravujte důkladné předání směny, aby byla zajištěna plynulá kontinuita mezi směnami
- Pracujte od pondělí do čtvrtka od 18:00 do 06:00
Požadavky
- Předchozí zkušenost v oblasti pronájmu nářadí
- Silné zkušenosti se zákaznickým servisem a znalost logistiky
- Jasné a efektivní komunikační dovednosti pro budování dlouhodobých vztahů
- Prokazatelná schopnost zvládat více úkolů při zachování pečlivé pozornosti k detailům
- Odolnost a odhodlání v rychle se měnícím provozním prostředí
- Sebejistota při vedení náročných rozhovorů
- Zkušenost s řešením problémů zákazníků
Benefity
- 25 dní dovolené ročně plus státní svátky
- Jeden placený den volna k narozeninám každý rok
- Plán proplácení zdravotní péče pokrývající například stomatologickou péči, optické služby a sportovní masáže
- Flexibilní a hybridní pracovní režim
- Bezplatný přístup do posilovny v sídle společnosti
- Možnosti školení a profesního rozvoje
- Slevy a cashback prostřednictvím platformy zaměstnaneckých výhod
- Flexibilní benefity včetně možnosti dokoupení dalších dnů dovolené