HSS ProService Marketplace — британская B2B-маркетплейс-платформа и платформа управляемых сервисов для строительной отрасли, работающая по всей Великобритании. Она помогает строительным и производственным командам на объектах находить строительное оборудование, технику, материалы, топливо и сопутствующие услуги через сеть из более чем 650 проверенных поставщиков и 3 000 пунктов поставщиков, обеспечивая доступ к более чем 50 000 товарам. Сервисы платформы включают аренду и продажу оборудования, доставку в тот же день, заказ онлайн с получением, управление топливом, обучение и круглосуточную поддержку. Платформа также предоставляет оперативные панели мониторинга проектов, цифровые заказы, автоматизацию закупок, контроль объектов, поддержку соблюдения требований, ESG-отчётность и варианты устойчивого развития для компаний в сфере строительства и строительных услуг.
Диспетчер пункта проката во внерабочее время — удалённая работа в Великобритании
Управляйте ночными заявками на аренду, поломками, поддержкой клиентов и координацией с поставщиками для маркетплейса HSS ProService. Это штатная удалённая работа в Великобритании с понедельника по четверг, с 18:00 до 06:00.
Описание
- Обрабатывайте заявки на аренду, возврат оборудования, продление аренды и сообщения о поломках во внерабочее время
- Будьте основным контактным лицом по вопросам клиентов, срочным запросам и обновлениям расчётного времени прибытия
- Координируйте ночное перемещение оборудования с поставщиками и операционными командами
- Отслеживайте ключевые показатели клиентов и соблюдайте согласованные стандарты обслуживания в течение каждой смены
- Поддерживайте документацию и записи в CRM в точном и актуальном состоянии в режиме реального времени
- Проактивно решайте возникающие проблемы, чтобы снижать перебои и поддерживать высокий уровень обслуживания клиентов
- Готовьте подробные передачи смены для обеспечения плавной преемственности между сменами
- Работайте с понедельника по четверг с 18:00 до 06:00
Требования
- Предыдущий опыт работы в сфере аренды инструментов и оборудования
- Значительный опыт обслуживания клиентов и знание логистики
- Чёткие и эффективные коммуникативные навыки для выстраивания долгосрочных отношений
- Подтверждённая способность выполнять несколько задач одновременно, сохраняя пристальное внимание к деталям
- Устойчивость и целеустремлённость в быстро меняющейся операционной среде
- Уверенность при ведении сложных разговоров
- Опыт решения проблем клиентов
Преимущества
- 25 дней ежегодного отпуска плюс официальные праздничные дни
- Оплачиваемый выходной в день рождения каждый год
- План компенсации расходов на медицинские услуги, включая стоматологию, услуги оптика и спортивный массаж
- Гибкий и гибридный формат работы
- Бесплатный доступ к тренажёрному залу в головном офисе
- Возможности обучения и профессионального развития
- Скидки и возврат части средств через платформу льгот
- Гибкие льготы, включая возможность приобрести дополнительные дни отпуска