HSS ProService Marketplace er en britisk B2B-markedsplass og plattform for administrerte tjenester i byggebransjen. Den hjelper byggefirmaer og byggeplass-team med å skaffe byggeutstyr, maskiner, materialer, drivstoff og relaterte tjenester gjennom et nettverk med mer enn 650 verifiserte leverandører og 3 000 leverandørsteder, med tilgang til over 50 000 produkter. Tjenestene omfatter utleie og salg av utstyr, levering samme dag, klikk og hent, drivstoffstyring, opplæring og support døgnet rundt. Plattformen tilbyr også prosjektoversikter i sanntid, digital bestilling, automatisering av innkjøp, oversikt over byggeplasser, støtte til etterlevelse av regelverk, ESG-rapportering og bærekraftige alternativer for virksomheter innen bygg og byggetjenester.
Ansvarlig for utleiedesk utenom åpningstid – fjernarbeid i Storbritannia
Håndter forespørsler om utleie, driftsstans, kundestøtte og koordinering med leverandører for HSS ProService Marketplace gjennom natten. Denne heltidsstillingen på fjernbasis dekker mandag til torsdag kl. 18.00–06.00 i Storbritannia.
Beskrivelse
- Håndtere forespørsler om utleie, innleveringer, forlengelser og driftsstans utenom ordinær åpningstid
- Være hovedkontakt for kundespørsmål, akutte behov og oppdateringer om forventet ankomsttid
- Koordinere utstyrsbevegelser gjennom natten med leverandører og driftsteam
- Følge opp kundens KPI-er og opprettholde avtalte servicenivåer gjennom hvert skift
- Sørge for at dokumentasjon og CRM-oppføringer er korrekte og oppdaterte i sanntid
- Løse problemer som oppstår proaktivt for å redusere forstyrrelser og bidra til en god kundeopplevelse
- Forberede grundige overleveringer for å sikre en smidig overgang mellom skiftene
- Arbeide mandag til torsdag fra kl. 18.00 til 06.00
Krav
- Tidligere erfaring fra verktøyutleiebransjen
- Solid bakgrunn innen kundeservice og kunnskap om logistikk
- Tydelige og effektive kommunikasjonsevner for å utvikle varige relasjoner
- Dokumentert evne til å håndtere flere oppgaver samtidig som du har stor sans for detaljer
- Robusthet og besluttsomhet i et hektisk driftsmiljø
- Trygghet i håndtering av krevende samtaler
- Erfaring med å løse kundeproblemer
Fordeler
- 25 feriedager pluss offentlige helligdager
- En betalt fridag på bursdagen din hvert år
- Healthcare Cashback Plan som dekker utgifter som tannbehandling, optikertjenester og sportsmassasje
- Fleksible og hybride arbeidsordninger
- Gratis tilgang til treningsstudioet på hovedkontoret
- Muligheter for opplæring og faglig utvikling
- Rabatter og cashback gjennom fordelsplattformen
- Fleksible goder, inkludert muligheten til å kjøpe ekstra ferie