HSS ProService Marketplace는 영국 전역의 건설 산업을 대상으로 하는 B2B 마켓플레이스이자 관리형 서비스 플랫폼입니다. 650곳이 넘는 검증된 공급업체와 3,000개의 공급업체 지점으로 구성된 네트워크를 통해 건설 기업과 현장 팀이 건설 장비, 건설 기계, 자재, 연료 및 관련 서비스를 조달할 수 있도록 지원하며, 50,000개가 넘는 제품을 이용할 수 있습니다. 서비스에는 장비 대여 및 판매, 당일 배송, 온라인 주문 후 매장 수령, 연료 관리, 교육, 24시간 지원이 포함됩니다. 또한 건설 및 건축 서비스 분야의 기업을 위해 실시간 프로젝트 대시보드, 디지털 주문, 조달 자동화, 현장 가시성, 규정 준수 지원, ESG 보고서 및 지속가능성 옵션을 제공합니다.
시간 외 렌털 데스크 컨트롤러 — 영국 원격 근무
HSS ProService Marketplace의 야간 렌털 요청, 고장 대응, 고객 지원 및 공급업체 조정을 담당합니다. 영국에서 월요일부터 목요일까지 오후 6시부터 오전 6시까지 근무하는 정규직 원격 근무입니다.
설명
- 업무 시간 외 운영 중 렌털 요청, 반납, 연장 및 고장에 대응
- 고객 문의, 긴급 요청 및 도착 예정 시간 업데이트의 주요 연락 창구 역할
- 공급업체 및 운영팀과 야간 장비 이동을 조정
- 고객 KPI를 추적하고 각 교대 근무 동안 합의된 서비스 수준을 유지
- 문서와 CRM 기록을 실시간으로 정확하고 최신 상태로 유지
- 발생하는 문제를 선제적으로 해결하여 업무 차질을 줄이고 우수한 고객 경험을 지원
- 교대 근무 간 원활한 연계를 위해 철저한 인수인계 자료를 준비
- 월요일부터 목요일까지 오후 6시부터 오전 6시까지 근무
지원 자격
- 공구 렌털 업계에서의 경력
- 물류 지식과 탄탄한 고객 서비스 경력
- 지속적인 관계를 구축할 수 있는 명확하고 효과적인 의사소통 능력
- 세부 사항에 세심한 주의를 기울이면서 여러 업무를 관리할 수 있는 능력
- 빠르게 변화하는 운영 환경에서 회복력과 추진력을 발휘하는 능력
- 어려운 대화를 자신 있게 처리하는 능력
- 고객 문제를 해결한 경험
복리후생
- 연차 휴가 25일과 법정 공휴일
- 매년 생일 유급 휴가 1일
- 치과 진료, 안경원 서비스 및 스포츠 마사지 등의 비용을 보장하는 의료비 캐시백 플랜
- 유연하고 하이브리드한 근무 방식
- 본사 사내 헬스장 무료 이용
- 교육 및 전문성 개발 기회
- 복리후생 플랫폼을 통한 할인 및 캐시백
- 추가 휴가 구매 옵션을 포함한 유연한 복리후생