A HSS ProService Marketplace é um marketplace B2B e uma plataforma de serviços gerenciados para o setor da construção em todo o Reino Unido. Ela ajuda as equipes de construção e de obras a obter equipamentos, máquinas, materiais, combustível e serviços relacionados por meio de uma rede de mais de 650 fornecedores verificados e 3.000 locais de fornecedores, com acesso a mais de 50.000 produtos. Seus serviços incluem locação e venda de equipamentos, entrega no mesmo dia, compra online com retirada, gestão de combustível, treinamento e suporte 24 horas. A plataforma também oferece painéis de projetos em tempo real, pedidos digitais, automação de compras, visibilidade das obras, suporte à conformidade, relatórios ESG e opções de sustentabilidade para empresas dos setores de construção e serviços prediais.
Controlador de Locação Fora do Horário – Remoto no Reino Unido
Gerencie solicitações de locação durante a noite, avarias, atendimento ao cliente e coordenação com fornecedores para a HSS ProService Marketplace. Esta função remota em período integral cobre de segunda a quinta-feira, das 18h às 6h, no Reino Unido.
Descrição
- Gerenciar solicitações de locação, encerramentos de locação, extensões e avarias durante as operações fora do horário comercial
- Atuar como principal contato para dúvidas dos clientes, necessidades urgentes e atualizações sobre horários estimados de chegada
- Coordenar durante a noite a movimentação de equipamentos com fornecedores e equipes operacionais
- Acompanhar os KPIs dos clientes e manter os níveis de serviço acordados em cada turno
- Manter a documentação e os registros do CRM precisos e atualizados em tempo real
- Resolver proativamente os problemas que surgirem para reduzir interrupções e apoiar uma excelente experiência do cliente
- Preparar passagens de turno completas para garantir uma continuidade tranquila entre os turnos
- Trabalhar de segunda a quinta-feira, das 18h às 6h
Requisitos
- Experiência anterior no setor de locação de ferramentas
- Sólida experiência em atendimento ao cliente, com conhecimento de logística
- Habilidades de comunicação claras e eficazes para desenvolver relacionamentos duradouros
- Capacidade comprovada de gerenciar várias tarefas mantendo grande atenção aos detalhes
- Resiliência e determinação em um ambiente operacional dinâmico
- Segurança para conduzir conversas difíceis
- Experiência na resolução de problemas de clientes
Benefícios
- 25 dias de férias anuais, além dos feriados nacionais
- Um dia de folga remunerado no seu aniversário todos os anos
- Plano de reembolso de despesas de saúde, cobrindo itens como atendimento odontológico, serviços de optometria e massagens esportivas
- Modalidades de trabalho flexíveis e híbridas
- Acesso gratuito à academia da sede
- Oportunidades de treinamento e desenvolvimento profissional
- Descontos e cashback por meio da plataforma de benefícios
- Benefícios flexíveis, incluindo a opção de comprar dias adicionais de férias