HSS ProService Marketplace — британська B2B-маркетплейс-платформа та платформа керованих сервісів для будівельної галузі, що працює по всій Великій Британії. Вона допомагає будівельним і виробничим командам на об’єктах знаходити будівельне обладнання, техніку, матеріали, пальне та супутні послуги через мережу з понад 650 перевірених постачальників і 3 000 пунктів постачальників, забезпечуючи доступ до більш ніж 50 000 товарів. Послуги платформи охоплюють оренду та продаж обладнання, доставку того самого дня, онлайн-замовлення з отриманням, управління пальним, навчання та цілодобову підтримку. Платформа також надає оперативні панелі моніторингу проєктів, цифрове замовлення, автоматизацію закупівель, контроль об’єктів, підтримку дотримання вимог, ESG-звітність і варіанти сталого розвитку для компаній у сфері будівництва та будівельних послуг.
Диспетчер пункту прокату в неробочий час — віддалена робота у Великій Британії
Керуйте нічними заявками на оренду, поломками, підтримкою клієнтів і координацією з постачальниками для маркетплейсу HSS ProService. Це штатна віддалена робота у Великій Британії з понеділка по четвер, з 18:00 до 06:00.
Опис
- Обробляйте заявки на оренду, повернення обладнання, продовження оренди та повідомлення про поломки в неробочий час
- Будьте основною контактною особою з питань клієнтів, термінових запитів і оновлень розрахункового часу прибуття
- Координуйте нічне переміщення обладнання з постачальниками та операційними командами
- Відстежуйте ключові показники клієнтів і дотримуйтеся погоджених стандартів обслуговування протягом кожної зміни
- Підтримуйте документацію та записи в CRM точними й актуальними в режимі реального часу
- Проактивно вирішуйте проблеми, що виникають, щоб зменшувати перебої та підтримувати високий рівень обслуговування клієнтів
- Готуйте докладні передачі зміни для забезпечення безперервності між змінами
- Працюйте з понеділка по четвер з 18:00 до 06:00
Вимоги
- Попередній досвід роботи у сфері оренди інструментів та обладнання
- Значний досвід обслуговування клієнтів і знання логістики
- Чіткі та ефективні комунікативні навички для побудови тривалих відносин
- Підтверджена здатність виконувати кілька завдань одночасно, зберігаючи пильну увагу до деталей
- Стійкість і цілеспрямованість у динамічному операційному середовищі
- Упевненість у веденні складних розмов
- Досвід вирішення проблем клієнтів
Переваги
- 25 днів щорічної відпустки плюс офіційні святкові дні
- Оплачуваний вихідний у день народження щороку
- План компенсації витрат на медичні послуги, зокрема стоматологію, послуги оптика та спортивний масаж
- Гнучкий і гібридний формат роботи
- Безкоштовний доступ до тренажерної зали в головному офісі
- Можливості навчання та професійного розвитку
- Знижки та повернення частини коштів через платформу пільг
- Гнучкі пільги, зокрема можливість придбати додаткові дні відпустки