HSS ProService Marketplace es un marketplace B2B y una plataforma de servicios gestionados para el sector de la construcción en todo el Reino Unido. Ayuda a los equipos de construcción y de obra a adquirir equipos, maquinaria, materiales, combustible y servicios relacionados mediante una red de más de 650 proveedores verificados y 3.000 ubicaciones de proveedores, con acceso a más de 50.000 productos. Sus servicios incluyen alquiler y venta de equipos, entrega el mismo día, compra online y recogida, gestión de combustible, formación y asistencia ininterrumpida. La plataforma también ofrece paneles de control de proyectos en tiempo real, pedidos digitales, automatización de compras, visibilidad de las obras, apoyo para el cumplimiento normativo, informes ESG y opciones de sostenibilidad para empresas de la construcción y los servicios de edificación.
Coordinador de alquileres fuera de horario – remoto en el Reino Unido
Gestiona solicitudes de alquiler nocturnas, averías, atención al cliente y coordinación con proveedores para HSS ProService Marketplace. Este puesto remoto a tiempo completo cubre de lunes a jueves, de 18:00 a 06:00, en el Reino Unido.
Descripción
- Gestionar solicitudes de alquiler, finalizaciones de alquileres, ampliaciones y averías durante las operaciones fuera de horario
- Ser el contacto principal para consultas de clientes, necesidades urgentes y actualizaciones sobre los tiempos estimados de llegada
- Coordinar durante la noche los movimientos de equipos con proveedores y equipos operativos
- Supervisar los KPI de clientes y mantener los niveles de servicio acordados durante cada turno
- Mantener la documentación y los registros del CRM precisos y actualizados en tiempo real
- Resolver de forma proactiva los problemas que surjan para reducir las interrupciones y ofrecer una excelente experiencia al cliente
- Preparar traspasos detallados para garantizar una continuidad fluida entre turnos
- Trabajar de lunes a jueves, de 18:00 a 06:00
Requisitos
- Experiencia previa en el sector del alquiler de herramientas
- Sólida experiencia en atención al cliente y conocimientos de logística
- Habilidades de comunicación claras y eficaces para desarrollar relaciones duraderas
- Capacidad demostrada para gestionar varias tareas manteniendo una gran atención al detalle
- Resiliencia y determinación en un entorno operativo dinámico
- Seguridad para gestionar conversaciones difíciles
- Experiencia en la resolución de problemas de clientes
Beneficios
- 25 días de vacaciones anuales más los días festivos oficiales
- Un día libre remunerado por tu cumpleaños cada año
- Plan de reembolso sanitario que cubre gastos como atención dental, servicios de óptica y masajes deportivos
- Modalidades de trabajo flexibles e híbridas
- Acceso gratuito al gimnasio de la sede central
- Oportunidades de formación y desarrollo profesional
- Descuentos y reembolsos a través de la plataforma de ventajas
- Beneficios flexibles, incluida la opción de comprar días de vacaciones adicionales