Το HSS ProService Marketplace είναι μια πανβρετανική B2B αγορά και πλατφόρμα διαχειριζόμενων υπηρεσιών για τον κατασκευαστικό κλάδο. Βοηθά τις ομάδες κατασκευών και εργοταξίων να προμηθεύονται εξοπλισμό κατασκευών, μηχανήματα έργου, υλικά, καύσιμα και συναφείς υπηρεσίες μέσω ενός δικτύου περισσότερων από 650 επαληθευμένων προμηθευτών και 3.000 τοποθεσιών προμηθευτών, με πρόσβαση σε περισσότερα από 50.000 προϊόντα. Οι υπηρεσίες της περιλαμβάνουν ενοικίαση και πώληση εξοπλισμού, παράδοση αυθημερόν, παραγγελία και παραλαβή, διαχείριση καυσίμων, εκπαίδευση και υποστήριξη όλο το εικοσιτετράωρο. Η πλατφόρμα παρέχει επίσης ζωντανούς πίνακες ελέγχου έργων, ψηφιακές παραγγελίες, αυτοματοποίηση προμηθειών, ορατότητα εργοταξίου, υποστήριξη συμμόρφωσης, αναφορές ESG και επιλογές βιωσιμότητας για επιχειρήσεις στον κλάδο των κατασκευών και των οικοδομικών υπηρεσιών.
Υπεύθυνος Γραφείου Ενοικιάσεων Εκτός Ωραρίου – Εξ αποστάσεως στο Ηνωμένο Βασίλειο
Διαχειριστείτε νυχτερινά αιτήματα ενοικίασης, βλάβες, υποστήριξη πελατών και συντονισμό με προμηθευτές για το HSS ProService Marketplace. Πρόκειται για πλήρη απασχόληση εξ αποστάσεως, από Δευτέρα έως Πέμπτη, 18:00–06:00 στο Ηνωμένο Βασίλειο.
Περιγραφή
- Διαχείριση αιτημάτων ενοικίασης, επιστροφών εξοπλισμού, παρατάσεων και βλαβών κατά τη λειτουργία εκτός ωραρίου
- Λειτουργία ως βασικό σημείο επαφής για ερωτήσεις πελατών, επείγουσες ανάγκες και ενημερώσεις για εκτιμώμενους χρόνους άφιξης
- Συντονισμός των νυχτερινών μετακινήσεων εξοπλισμού με προμηθευτές και επιχειρησιακές ομάδες
- Παρακολούθηση των βασικών δεικτών απόδοσης πελατών και τήρηση των συμφωνημένων επιπέδων εξυπηρέτησης σε κάθε βάρδια
- Διατήρηση ακριβούς και ενημερωμένης τεκμηρίωσης και καταγραφών CRM σε πραγματικό χρόνο
- Προληπτική επίλυση αναδυόμενων ζητημάτων για τη μείωση των διαταραχών και την υποστήριξη μιας εξαιρετικής εμπειρίας πελάτη
- Προετοιμασία ολοκληρωμένων παραδόσεων βάρδιας για την ομαλή συνέχεια μεταξύ των βαρδιών
- Εργασία από Δευτέρα έως Πέμπτη, 18:00–06:00
Απαιτήσεις
- Προηγούμενη εμπειρία στον κλάδο ενοικίασης εργαλείων
- Ισχυρό υπόβαθρο στην εξυπηρέτηση πελατών και γνώση των logistics
- Σαφείς και αποτελεσματικές δεξιότητες επικοινωνίας για την ανάπτυξη διαρκών σχέσεων
- Αποδεδειγμένη ικανότητα διαχείρισης πολλαπλών εργασιών με ιδιαίτερη προσοχή στη λεπτομέρεια
- Ανθεκτικότητα και αποφασιστικότητα σε ένα ταχύτατο επιχειρησιακό περιβάλλον
- Αυτοπεποίθηση στη διαχείριση απαιτητικών συζητήσεων
- Εμπειρία στην επίλυση προβλημάτων πελατών
Παροχές
- 25 ημέρες ετήσιας άδειας, επιπλέον των επίσημων αργιών
- Μία ημέρα άδειας μετ’ αποδοχών για τα γενέθλιά σας κάθε χρόνο
- Πρόγραμμα επιστροφής χρημάτων για δαπάνες υγειονομικής περίθαλψης, όπως οδοντιατρική φροντίδα, υπηρεσίες οπτικού και αθλητικά μασάζ
- Ευέλικτες και υβριδικές ρυθμίσεις εργασίας
- Δωρεάν πρόσβαση στο γυμναστήριο των κεντρικών γραφείων
- Ευκαιρίες εκπαίδευσης και επαγγελματικής ανάπτυξης
- Εκπτώσεις και επιστροφή χρημάτων μέσω της πλατφόρμας παροχών
- Ευέλικτες παροχές, συμπεριλαμβανομένης της δυνατότητας αγοράς επιπλέον ημερών άδειας