
HSS ProService Marketplace on Ison-Britannian laajuinen B2B-markkinapaikka ja hallinnoitujen palvelujen alusta rakennusalalle. Se auttaa rakennus- ja työmaatiimejä hankkimaan rakennuslaitteita, koneita, materiaaleja, polttoainetta ja niihin liittyviä palveluja yli 650 varmennetun toimittajan ja 3 000 toimittajatoimipisteen verkoston kautta, ja tarjoaa pääsyn yli 50 000 tuotteeseen. Palveluihin kuuluvat laitteiden vuokraus ja myynti, toimitus samana päivänä, klikkaa ja nouda -palvelu, polttoaineenhallinta, koulutus sekä ympärivuorokautinen tuki. Alusta tarjoaa myös reaaliaikaiset projektikoontinäytöt, digitaaliset tilaukset, hankintojen automatisoinnin, työmaiden näkyvyyden, vaatimustenmukaisuuden tuen, ESG-raportoinnin sekä kestävän kehityksen vaihtoehtoja rakennusalan ja rakennuspalvelujen yrityksille.
Vuokrauspalvelun päivystäjä – etätyö Isossa-Britanniassa
Hallinnoi yöaikaisia vuokrauspyyntöjä, rikkoutumisia, asiakastukea ja toimittajayhteistyötä HSS ProService Marketplace -palvelussa. Tämä kokoaikainen etätyö sijoittuu maanantaista torstaihin klo 18.00–6.00 Isossa-Britanniassa.
Kuvaus
- Käsittele vuokrauspyynnöt, palautukset, jatkot ja rikkoutumiset työajan ulkopuolella
- Toimi ensisijaisena yhteyshenkilönä asiakkaiden kysymyksissä, kiireellisissä tarpeissa ja saapumisaikojen päivityksissä
- Koordinoi laitteiden yöaikaiset siirrot toimittajien ja operatiivisten tiimien kanssa
- Seuraa asiakas-KPI-mittareita ja ylläpidä sovittuja palvelutasoja jokaisen työvuoron ajan
- Pidä dokumentaatio ja CRM-tiedot reaaliaikaisesti täsmällisinä ja ajan tasalla
- Ratkaise esiin tulevat ongelmat ennakoivasti häiriöiden vähentämiseksi ja hyvän asiakaskokemuksen tukemiseksi
- Valmistele perusteelliset työvuorojen vaihdot sujuvan jatkuvuuden varmistamiseksi
- Työskentele maanantaista torstaihin klo 18.00–6.00
Vaatimukset
- Aiempi kokemus työkalujen vuokrausalalta
- Vahva asiakaspalvelutausta ja logistiikan tuntemus
- Selkeät ja tehokkaat viestintätaidot pitkäkestoisten asiakassuhteiden rakentamiseen
- Osoitettu kyky hallita useita tehtäviä ja kiinnittää samalla tarkkaa huomiota yksityiskohtiin
- Sinnikkyyttä ja päättäväisyyttä nopeasti muuttuvassa operatiivisessa ympäristössä
- Rohkeutta käsitellä haastavia keskusteluja
- Kokemusta asiakasongelmien ratkaisemisesta
Edut
- 25 vuosilomapäivää sekä arkipyhät
- Palkallinen vapaapäivä syntymäpäivänä joka vuosi
- Healthcare Cashback Plan, joka kattaa esimerkiksi hammashoidon, optikkopalvelujen ja urheiluhieronnan kuluja
- Joustavat ja hybridityön mahdollistavat työjärjestelyt
- Maksuton pääsy pääkonttorin kuntosalille
- Koulutus- ja ammatillisen kehittymisen mahdollisuuksia
- Alennuksia ja käteispalautuksia etualustan kautta
- Joustavat edut, mukaan lukien mahdollisuus ostaa lisää lomapäiviä