
RACV 零售顾问,沃东加(兼职)
在沃东加门店为 RACV 会员提供保险、道路救援、旅行产品和景点门票服务。 通过个性化且高效的服务,支持接听家庭和汽车保险咨询。
描述
- 在沃东加零售门店接待新老 RACV 会员
- 回应有关家庭和汽车保险、紧急援助、旅行保险及景点门票的咨询
- 通过接听家庭和汽车保险来电,为 Memberline 联系中心提供支持
- 通过周到、个性化的沟通及时解决会员需求
- 了解会员需求,解释可选方案,并推荐合适的汽车出行解决方案
- 持续提供卓越且以会员为中心的服务
- 完成为期七周的带薪全职培训,内容包括线上课程、零售门店实践、伙伴辅导和持续支持
- 培训结束后按照指定排班时段工作
任职要求
- 具备面对面提供客户服务的经验
- 具备通过电话支持客户的经验
- 有达到销售目标和关键绩效指标的经验者优先,但非必需
- 积极主动、自我驱动,并致力于取得成果
- 能够熟练使用多个系统
- 热情、有韧性,并专注于创造积极的会员体验
- 能够在团队中有效协作
- 具备类似职位经验者优先
- 具备丰富的电话客服岗位经验者优先
- 具备在澳大利亚工作的资格
- 愿意同意进行犯罪记录审查
福利待遇
- RACV Resorts 住宿专属员工折扣
- 保险保单五折优惠
- 免费基础道路救援服务
- 七周带薪全职培训
- 领导力和职业发展机会
- 支持志愿服务、捐赠和筹款的工作场所捐赠计划
- 多元且包容的工作环境
- 招聘过程中及任职期间均可提供合理便利








