RACV
RACV
1,001 – 5,000 员工
医疗保健汽车酒店业
RACV是一家以会员为中心的服务机构,通过汽车保险和家庭保险、旅行保险、道路救援及相关会员服务,为维多利亚州及澳大利亚各地的社区提供服务。RACV成立于1903年,还运营旅游度假村,并为会员提供涵盖购物、娱乐和日常服务的优惠,同时开展支持当地社区的相关项目。

RACV 零售顾问,沃东加(兼职)

在沃东加门店为 RACV 会员提供保险、道路救援、旅行产品和景点门票服务。 通过个性化且高效的服务,支持接听家庭和汽车保险咨询。

描述

  • 在沃东加零售门店接待新老 RACV 会员
  • 回应有关家庭和汽车保险、紧急援助、旅行保险及景点门票的咨询
  • 通过接听家庭和汽车保险来电,为 Memberline 联系中心提供支持
  • 通过周到、个性化的沟通及时解决会员需求
  • 了解会员需求,解释可选方案,并推荐合适的汽车出行解决方案
  • 持续提供卓越且以会员为中心的服务
  • 完成为期七周的带薪全职培训,内容包括线上课程、零售门店实践、伙伴辅导和持续支持
  • 培训结束后按照指定排班时段工作

任职要求

  • 具备面对面提供客户服务的经验
  • 具备通过电话支持客户的经验
  • 有达到销售目标和关键绩效指标的经验者优先,但非必需
  • 积极主动、自我驱动,并致力于取得成果
  • 能够熟练使用多个系统
  • 热情、有韧性,并专注于创造积极的会员体验
  • 能够在团队中有效协作
  • 具备类似职位经验者优先
  • 具备丰富的电话客服岗位经验者优先
  • 具备在澳大利亚工作的资格
  • 愿意同意进行犯罪记录审查

福利待遇

  • RACV Resorts 住宿专属员工折扣
  • 保险保单五折优惠
  • 免费基础道路救援服务
  • 七周带薪全职培训
  • 领导力和职业发展机会
  • 支持志愿服务、捐赠和筹款的工作场所捐赠计划
  • 多元且包容的工作环境
  • 招聘过程中及任职期间均可提供合理便利

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