
RACV 小売コンサルタント、ウォドンガ(パートタイム)
ウォドンガの店舗で、RACV会員に保険、ロードサービス、旅行商品、アトラクションチケットを案内します。 一人ひとりに合わせた効果的なサービスで、住宅保険と自動車保険に関する電話問い合わせに対応します。
仕事内容
- ウォドンガの小売店舗で新規および既存のRACV会員を迎える
- 住宅保険、自動車保険、緊急支援、旅行保険、アトラクションチケットに関する問い合わせに対応する
- 住宅保険および自動車保険の電話を受け、Memberlineコンタクトセンターを支援する
- 丁寧で個別化された会話を通じて、会員のニーズを迅速に解決する
- 会員の要望を把握し、選択肢を説明し、適切なモータリングソリューションを提案する
- 一貫して優れた会員中心のサービスを提供する
- オンライン授業、小売店舗での実務、バディセッション、継続的なサポートを含む7週間の有給フルタイム研修を修了する
- 研修終了後、指定された勤務シフトで働く
応募要件
- 対面でカスタマーサービスを提供した経験
- 電話で顧客をサポートした経験
- 販売目標およびKPIを達成した経験があれば尚可。ただし必須ではない
- 意欲的で自律性があり、成果達成に尽力できる
- 複数のシステムを使った業務に抵抗がない
- 熱意とレジリエンスがあり、良好な会員体験の創出に注力できる
- チーム内で効果的に協働できる
- 類似職種での経験があれば尚可
- 電話を使ったカスタマーサービス職での豊富な経験があれば尚可
- オーストラリアで働く資格がある
- 犯罪歴チェックへの同意に応じられる
福利厚生
- RACV Resortsの宿泊施設に関する従業員限定割引
- 保険契約50%割引
- 基本ロードサービス無料
- 7週間の有給フルタイム研修
- リーダーシップおよびキャリア開発の機会
- ボランティア活動、寄付、募金活動を支援する職場寄付プログラム
- 多様性を尊重するインクルーシブな職場
- 採用期間中および就業中の合理的配慮







