RACV
RACV
RACVは、会員を中心としたサービス組織として、自動車保険や住宅保険、旅行保険、ロードサービスなどの会員向けサービスを通じ、ビクトリア州およびオーストラリア各地の地域社会を支えています。1903年に設立され、旅行リゾートの運営に加え、ショッピング、エンターテインメント、日常のサービスに関する会員向け特典を提供し、地域社会を支援する取り組みも行っています。

RACV 小売コンサルタント、ウォドンガ(パートタイム)

ウォドンガの店舗で、RACV会員に保険、ロードサービス、旅行商品、アトラクションチケットを案内します。 一人ひとりに合わせた効果的なサービスで、住宅保険と自動車保険に関する電話問い合わせに対応します。

仕事内容

  • ウォドンガの小売店舗で新規および既存のRACV会員を迎える
  • 住宅保険、自動車保険、緊急支援、旅行保険、アトラクションチケットに関する問い合わせに対応する
  • 住宅保険および自動車保険の電話を受け、Memberlineコンタクトセンターを支援する
  • 丁寧で個別化された会話を通じて、会員のニーズを迅速に解決する
  • 会員の要望を把握し、選択肢を説明し、適切なモータリングソリューションを提案する
  • 一貫して優れた会員中心のサービスを提供する
  • オンライン授業、小売店舗での実務、バディセッション、継続的なサポートを含む7週間の有給フルタイム研修を修了する
  • 研修終了後、指定された勤務シフトで働く

応募要件

  • 対面でカスタマーサービスを提供した経験
  • 電話で顧客をサポートした経験
  • 販売目標およびKPIを達成した経験があれば尚可。ただし必須ではない
  • 意欲的で自律性があり、成果達成に尽力できる
  • 複数のシステムを使った業務に抵抗がない
  • 熱意とレジリエンスがあり、良好な会員体験の創出に注力できる
  • チーム内で効果的に協働できる
  • 類似職種での経験があれば尚可
  • 電話を使ったカスタマーサービス職での豊富な経験があれば尚可
  • オーストラリアで働く資格がある
  • 犯罪歴チェックへの同意に応じられる

福利厚生

  • RACV Resortsの宿泊施設に関する従業員限定割引
  • 保険契約50%割引
  • 基本ロードサービス無料
  • 7週間の有給フルタイム研修
  • リーダーシップおよびキャリア開発の機会
  • ボランティア活動、寄付、募金活動を支援する職場寄付プログラム
  • 多様性を尊重するインクルーシブな職場
  • 採用期間中および就業中の合理的配慮

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