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RACV
RACV
1001 – 5000 Dipendenti
Assistenza sanitariaAutomotiveOspitalità
RACV è un’organizzazione di servizi incentrata sui propri soci, che offre supporto alle comunità di Victoria e dell’Australia attraverso assicurazioni per auto e casa, assicurazioni di viaggio, assistenza stradale e servizi correlati all’iscrizione. Fondata nel 1903, RACV gestisce anche resort turistici e offre ai soci vantaggi per acquisti, intrattenimento e servizi quotidiani, oltre a promuovere iniziative a sostegno delle comunità locali.
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Offerte dell’azienda

Consulente retail RACV, Wodonga (Part-time)

Assisti i soci RACV presso il punto vendita di Wodonga per assicurazioni, assistenza stradale, prodotti di viaggio e biglietti per attrazioni. Gestisci le richieste in entrata sulle assicurazioni casa e auto offrendo un servizio personalizzato ed efficace.

AUAustraliaIn sedePart-timeIntermedioSeniorLingua Richiesta: ingleseConsulente

Descrizione

  • Accogliere i soci nuovi ed esistenti di RACV presso il punto vendita di Wodonga
  • Rispondere alle richieste su assicurazioni casa e auto, assistenza d’emergenza, assicurazioni di viaggio e biglietti per attrazioni
  • Supportare il Memberline Contact Centre gestendo le chiamate in entrata relative alle assicurazioni casa e auto
  • Risolvere tempestivamente le esigenze dei soci attraverso conversazioni attente e personalizzate
  • Comprendere le esigenze dei soci, spiegare le opzioni e consigliare soluzioni automobilistiche appropriate
  • Offrire un servizio costantemente eccezionale e incentrato sui soci
  • Completare sette settimane di formazione retribuita a tempo pieno, con lezioni virtuali, esperienza nel punto vendita, sessioni con colleghi e supporto continuo
  • Lavorare secondo l’orario previsto una volta completata la formazione

Requisiti

  • Esperienza nel servizio clienti a contatto diretto
  • Esperienza nel supporto ai clienti per telefono
  • Il precedente raggiungimento di obiettivi di vendita e KPI è preferibile ma non obbligatorio
  • Persona motivata, autonoma e impegnata a ottenere risultati
  • A proprio agio nel lavorare con più sistemi
  • Entusiasta, resiliente e concentrata sulla creazione di esperienze positive per i soci
  • Capacità di collaborare efficacemente all’interno di un team
  • L’esperienza in una posizione comparabile è preferibile
  • Una solida esperienza in un ruolo di servizio clienti telefonico è preferibile
  • Idoneità a lavorare in Australia
  • Disponibilità ad autorizzare un controllo dei precedenti penali

Benefit

  • Sconti esclusivi per il personale RACV sulle sistemazioni presso i RACV Resorts
  • Sconto del 50% sulle polizze assicurative
  • Assistenza stradale di base gratuita
  • Sette settimane di formazione retribuita a tempo pieno
  • Opportunità di leadership e sviluppo professionale
  • Programma Workplace Giving a sostegno di volontariato, donazioni e raccolta fondi
  • Ambiente di lavoro diversificato e inclusivo
  • Sono disponibili adeguamenti ragionevoli durante tutto il processo di selezione e nello svolgimento del ruolo

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