RACV
RACV
1,001 – 5,000 員工
旅宿業汽車醫療保健
RACV是一家以會員為核心的服務機構,透過汽車與居家保險、旅遊保險、道路救援及相關會員服務,服務維多利亞州及澳洲各地的社群。RACV成立於1903年,亦經營旅遊度假村,並為會員提供涵蓋購物、娛樂與日常服務的優惠,同時推動支持當地社區的相關計畫。

RACV 零售顧問,沃東加(兼職)

在沃東加門市為 RACV 會員提供保險、道路救援、旅遊產品與景點門票服務。 透過個人化且有效的服務,支援接聽住家與汽車保險諮詢。

說明

  • 在沃東加零售門市接待新舊 RACV 會員
  • 回應住家與汽車保險、緊急救援、旅遊保險及景點門票相關諮詢
  • 透過接聽住家與汽車保險來電,支援 Memberline 聯絡中心
  • 透過周到且個人化的對談迅速解決會員需求
  • 了解會員需求、說明選項,並推薦合適的汽車相關方案
  • 持續提供卓越且以會員為中心的服務
  • 完成為期七週的帶薪全職訓練,內容涵蓋線上課程、零售門市實務、夥伴陪同學習及持續支援
  • 訓練完成後依指定排班時段工作

職位要求

  • 具備面對面提供客戶服務的經驗
  • 具備透過電話支援客戶的經驗
  • 具備達成銷售目標與關鍵績效指標的經驗者佳,但非必要
  • 積極主動、自我驅動,並致力於達成成果
  • 能自在使用多個系統工作
  • 充滿熱忱、堅韌,並專注於創造正面的會員體驗
  • 能在團隊中有效協作
  • 具備類似職位經驗者佳
  • 具備豐富電話客服工作經驗者佳
  • 具備在澳洲工作的資格
  • 願意同意進行犯罪紀錄查核

福利待遇

  • RACV Resorts 住宿專屬員工折扣
  • 保險保單五折優惠
  • 免費基本道路救援服務
  • 七週帶薪全職訓練
  • 領導力與職涯發展機會
  • 支援志願服務、捐款與募款的職場捐贈計畫
  • 多元且共融的工作環境
  • 招募過程及任職期間均可提供合理調整

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