RACV — сервісна організація, орієнтована на своїх учасників, яка обслуговує громади по всій Вікторії та Австралії, пропонуючи автомобільне й житлове страхування, туристичне страхування, допомогу на дорогах та інші послуги для учасників. Заснована у 1903 році, RACV також керує туристичними курортами й надає учасникам спеціальні пропозиції у сфері покупок, розваг і повсякденних послуг, а також реалізує ініціативи на підтримку місцевих громад.
Консультант RACV з обслуговування клієнтів, Водонга (неповна зайнятість)
Обслуговуйте учасників RACV у магазині Wodonga, пропонуючи страхування, допомогу на дорозі, туристичні продукти та квитки на визначні пам’ятки. Підтримуйте вхідні запити щодо страхування житла й автомобілів, надаючи персоналізований та ефективний сервіс.
Опис
- Вітати нових і наявних учасників RACV у роздрібному магазині Wodonga
- Відповідати на запити щодо страхування житла й автомобілів, екстреної допомоги, туристичного страхування та квитків на визначні пам’ятки
- Підтримувати контакт-центр Memberline, приймаючи вхідні дзвінки щодо страхування житла й автомобілів
- Оперативно вирішувати потреби учасників завдяки уважному та персоналізованому спілкуванню
- Розуміти потреби учасників, пояснювати варіанти та рекомендувати відповідні рішення для автомобілістів
- Постійно забезпечувати винятковий сервіс, орієнтований на учасників
- Пройти семитижневе оплачуване навчання на умовах повної зайнятості, що включає віртуальні заняття, досвід роботи в роздрібному магазині, сесії з наставником і подальшу підтримку
- Працювати за встановленим графіком після завершення навчання
Вимоги
- Досвід особистого обслуговування клієнтів
- Досвід підтримки клієнтів телефоном
- Попередні успішні результати за планами продажів і ключовими показниками ефективності будуть перевагою, але не є обов’язковими
- Мотивованість, самостійність і прагнення досягати результатів
- Готовність працювати в кількох системах
- Ентузіазм, стійкість і зосередженість на створенні позитивного досвіду для учасників
- Здатність ефективно співпрацювати в команді
- Досвід роботи на аналогічній посаді буде перевагою
- Значний досвід роботи у сфері телефонного обслуговування клієнтів буде перевагою
- Право на роботу в Австралії
- Готовність надати згоду на перевірку судимості
Переваги
- Ексклюзивні знижки для працівників RACV на проживання в курортах RACV Resorts
- Знижка 50% на страхові поліси
- Безкоштовна базова допомога на дорозі
- Сім тижнів оплачуваного навчання на умовах повної зайнятості
- Можливості для розвитку лідерських якостей і кар’єри
- Програма Workplace Giving, що підтримує волонтерство, пожертви та збір коштів
- Різноманітне та інклюзивне робоче середовище
- Розумні умови адаптації протягом усього процесу підбору та під час роботи