RACV 소매 컨설턴트, 워동가(파트타임)
워동가 매장에서 RACV 회원에게 보험, 긴급출동 서비스, 여행 상품 및 관광 명소 티켓을 안내합니다. 개인화되고 효과적인 서비스로 주택 및 자동차 보험 문의 전화를 지원합니다.
설명
- 워동가 소매 매장에서 신규 및 기존 RACV 회원을 맞이합니다
- 주택 및 자동차 보험, 긴급 지원, 여행 보험, 관광 명소 티켓에 관한 문의에 응대합니다
- 주택 및 자동차 보험 인바운드 전화를 처리하여 Memberline 컨택 센터를 지원합니다
- 세심하고 개인화된 대화를 통해 회원의 요구를 신속하게 해결합니다
- 회원의 요구 사항을 파악하고 옵션을 설명하며 적절한 자동차 관련 솔루션을 추천합니다
- 일관되게 탁월하고 회원 중심적인 서비스를 제공합니다
- 가상 수업, 소매 매장 경험, 버디 세션 및 지속적인 지원을 포함한 7주간의 유급 정규 교육을 이수합니다
- 교육 완료 후 지정된 근무 일정에 따라 일합니다
지원 자격
- 대면 고객 서비스를 제공한 경험
- 전화로 고객을 지원한 경험
- 판매 목표 및 KPI를 달성한 경험이 있으면 우대하지만 필수는 아닙니다
- 의욕적이고 자기 주도적이며 성과 달성에 전념합니다
- 여러 시스템을 사용하는 업무에 익숙합니다
- 열정적이고 회복탄력성이 있으며 긍정적인 회원 경험을 만드는 데 집중합니다
- 팀 내에서 효과적으로 협업할 수 있습니다
- 유사한 직무 경험이 있으면 우대합니다
- 전화 기반 고객 서비스 직무에서 풍부한 경험이 있으면 우대합니다
- 호주에서 근무할 자격이 있습니다
- 범죄경력조회에 동의할 수 있습니다
복리후생
- RACV Resorts 숙박 시설에 대한 직원 전용 할인
- 보험 계약 50% 할인
- 기본 긴급출동 서비스 무료
- 7주간의 유급 정규 교육
- 리더십 및 경력 개발 기회
- 봉사활동, 기부 및 모금 활동을 지원하는 직장 기부 프로그램
- 다양하고 포용적인 직장
- 채용 과정과 근무 중 합리적인 편의 제공
