RACV
RACV
RACV es una organización de servicios centrada en sus miembros que atiende a las comunidades de Victoria y Australia mediante seguros de automóviles y del hogar, seguros de viaje, asistencia en carretera y otros servicios relacionados con la membresía. Fundada en 1903, RACV también gestiona complejos turísticos y ofrece ventajas para sus miembros en compras, entretenimiento y servicios cotidianos, además de impulsar iniciativas de apoyo a las comunidades locales.

Consultor de tienda RACV, Wodonga (A tiempo parcial)

Atiende a los miembros de RACV en la tienda de Wodonga con seguros, asistencia en carretera, productos de viaje y entradas para atracciones. Gestiona consultas entrantes sobre seguros de hogar y automóvil mediante un servicio personalizado y eficaz.

Descripción

  • Da la bienvenida a miembros nuevos y actuales de RACV en la tienda minorista de Wodonga
  • Responde consultas sobre seguros de hogar y automóvil, asistencia de emergencia, seguros de viaje y entradas para atracciones
  • Apoya al Centro de Contacto Memberline gestionando llamadas entrantes sobre seguros de hogar y automóvil
  • Resuelve las necesidades de los miembros con rapidez mediante conversaciones atentas y personalizadas
  • Comprende las necesidades de los miembros, explica las opciones y recomienda soluciones automovilísticas adecuadas
  • Ofrece un servicio excepcional y constante centrado en los miembros
  • Completa siete semanas de formación remunerada a tiempo completo, con clases virtuales, experiencia en tienda, sesiones con compañeros y apoyo continuo
  • Trabaja en el horario establecido una vez finalizada la formación

Requisitos

  • Experiencia en atención al cliente presencial
  • Experiencia atendiendo a clientes por teléfono
  • Se valorará, aunque no es imprescindible, haber alcanzado anteriormente objetivos de ventas y KPI
  • Persona motivada, autónoma y comprometida con la consecución de resultados
  • Comodidad para trabajar con varios sistemas
  • Entusiasta, resiliente y enfocada en crear experiencias positivas para los miembros
  • Capacidad para colaborar eficazmente dentro de un equipo
  • Se valorará la experiencia en un puesto comparable
  • Se valorará una experiencia considerable en un puesto de atención al cliente telefónica
  • Elegibilidad para trabajar en Australia
  • Disposición a autorizar una comprobación de antecedentes penales

Beneficios

  • Descuentos exclusivos para empleados de RACV en alojamientos de RACV Resorts
  • 50 % de descuento en pólizas de seguro
  • Asistencia básica en carretera gratuita
  • Siete semanas de formación remunerada a tiempo completo
  • Oportunidades de liderazgo y desarrollo profesional
  • Programa Workplace Giving para apoyar el voluntariado, las donaciones y la recaudación de fondos
  • Entorno de trabajo diverso e inclusivo
  • Se ofrecen ajustes razonables durante todo el proceso de selección y en el puesto

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