
RACV هي مؤسسة خدمية تركز على أعضائها، وتخدم المجتمعات في ولاية فيكتوريا وأستراليا من خلال تأمين السيارات والمنازل، وتأمين السفر، وخدمات المساعدة على الطريق، وغيرها من خدمات العضوية ذات الصلة. تأسست المؤسسة عام 1903، كما تدير منتجعات سياحية وتقدم عروضًا للأعضاء في مجالات التسوق والترفيه والخدمات اليومية، إلى جانب مبادرات تدعم المجتمعات المحلية.
مستشار مبيعات التجزئة لدى RACV، وودونغا (دوام جزئي)
خدمة أعضاء RACV في متجر وودونغا من خلال منتجات التأمين والمساعدة على الطريق والسفر وتذاكر أماكن الجذب. دعم الاستفسارات الواردة حول تأمين المنزل والسيارات من خلال خدمة شخصية وفعّالة.
الوصف
- الترحيب بأعضاء RACV الجدد والحاليين في متجر التجزئة في وودونغا
- الرد على الاستفسارات المتعلقة بتأمين المنزل والسيارة، والمساعدة في حالات الطوارئ، وتأمين السفر، وتذاكر أماكن الجذب
- دعم مركز اتصال Memberline من خلال التعامل مع المكالمات الواردة بشأن تأمين المنزل والسيارات
- تلبية احتياجات الأعضاء بسرعة من خلال محادثات مدروسة وشخصية
- فهم متطلبات الأعضاء وشرح الخيارات والتوصية بحلول مناسبة لاحتياجات التنقل
- تقديم خدمة استثنائية تركّز باستمرار على الأعضاء
- إكمال تدريب مدفوع بدوام كامل لمدة سبعة أسابيع، يشمل دروسًا افتراضية وخبرة في متجر التجزئة وجلسات مع زميل داعم ودعمًا مستمرًا
- العمل وفق ساعات الدوام المحددة في جدول المناوبات بعد إكمال التدريب
المتطلبات
- خبرة في تقديم خدمة العملاء وجهًا لوجه
- خبرة في دعم العملاء عبر الهاتف
- تُعد الخبرة السابقة في تحقيق أهداف المبيعات ومؤشرات الأداء الرئيسية ميزة، لكنها ليست مطلوبة
- التحفيز والاعتماد على النفس والالتزام بتحقيق النتائج
- القدرة على العمل بسهولة عبر أنظمة متعددة
- الحماس والمرونة والتركيز على توفير تجارب إيجابية للأعضاء
- القدرة على التعاون بفعالية ضمن فريق
- تُعد الخبرة في وظيفة مماثلة ميزة
- تُعد الخبرة الكبيرة في دور لخدمة العملاء عبر الهاتف ميزة
- الأهلية للعمل في أستراليا
- الاستعداد للموافقة على إجراء فحص للسجل الجنائي
المزايا
- خصومات حصرية لموظفي RACV على الإقامة في منتجعات RACV
- خصم بنسبة 50% على وثائق التأمين
- مساعدة أساسية مجانية على الطريق
- تدريب مدفوع بدوام كامل لمدة سبعة أسابيع
- فرص للتطوير القيادي والمهني
- برنامج Workplace Giving لدعم التطوع والتبرعات وجمع التبرعات
- بيئة عمل متنوعة وشاملة
- توفير التعديلات المعقولة طوال فترة التوظيف وأثناء أداء الدور