RACV je člensky orientovaná servisná organizácia, ktorá slúži komunitám vo Victorii a v celej Austrálii prostredníctvom poistenia vozidiel a domácností, cestovného poistenia, cestnej asistencie a súvisiacich členských služieb. Organizácia bola založená v roku 1903 a prevádzkuje aj turistické rezorty, pričom svojim členom ponúka výhody v oblasti nakupovania, zábavy a každodenných služieb a zároveň podporuje miestne komunity.
RACV maloobchodný poradca, Wodonga (čiastočný úväzok)
Obsluhujte členov RACV v predajni vo Wodonge s poistením, asistenčnými službami na cestách, cestovnými produktmi a vstupenkami na atrakcie. Podporujte prichádzajúce otázky týkajúce sa poistenia domácnosti a motorových vozidiel prostredníctvom personalizovaných a efektívnych služieb.
Popis
- Privítajte nových aj existujúcich členov RACV v maloobchodnej predajni vo Wodonge
- Odpovedajte na otázky týkajúce sa poistenia domácnosti a vozidiel, núdzovej asistencie, cestovného poistenia a vstupeniek na atrakcie
- Podporujte kontaktné centrum Memberline vybavovaním prichádzajúcich hovorov týkajúcich sa poistenia domácnosti a motorových vozidiel
- Promptne riešte potreby členov prostredníctvom premyslených a personalizovaných rozhovorov
- Rozumejte požiadavkám členov, vysvetľujte možnosti a odporúčajte vhodné motoristické riešenia
- Poskytujte trvalo výnimočné služby zamerané na členov
- Absolvujte sedem týždňov plateného školenia na plný úväzok, ktoré zahŕňa virtuálne kurzy, skúsenosti v maloobchodnej predajni, stretnutia s prideleným kolegom a priebežnú podporu
- Po dokončení školenia pracujte podľa určeného rozvrhu zmien
Požiadavky
- Skúsenosti s poskytovaním zákazníckych služieb osobne
- Skúsenosti s podporou zákazníkov telefonicky
- Predchádzajúce úspechy pri plnení predajných cieľov a KPI sú výhodou, nie však podmienkou
- Ste motivovaní, samostatní a odhodlaní dosahovať výsledky
- Dokážete pohodlne pracovať vo viacerých systémoch
- Ste nadšení, odolní a zameraní na vytváranie pozitívnych skúseností členov
- Dokážete efektívne spolupracovať v tíme
- Skúsenosti z porovnateľnej pozície sú výhodou
- Výrazné skúsenosti s telefonickou zákazníckou podporou sú výhodou
- Máte oprávnenie pracovať v Austrálii
- Ste ochotní súhlasiť s prevereniami registra trestov
Benefity
- Exkluzívne zamestnanecké zľavy RACV na ubytovanie v rezortoch RACV
- 50 % zľava na poistné zmluvy
- Bezplatná základná asistencia na cestách
- Sedem týždňov plateného školenia na plný úväzok
- Príležitosti na rozvoj vodcovských schopností a kariéry
- Program Workplace Giving podporujúci dobrovoľníctvo, darcovstvo a získavanie finančných prostriedkov
- Rozmanité a inkluzívne pracovisko
- Počas náboru aj pri výkone práce sú k dispozícii primerané úpravy