Η RACV είναι ένας οργανισμός υπηρεσιών με επίκεντρο τα μέλη του, που εξυπηρετεί κοινότητες σε όλη τη Βικτώρια και την Αυστραλία μέσω ασφάλισης αυτοκινήτου και κατοικίας, ταξιδιωτικής ασφάλισης, οδικής βοήθειας και συναφών υπηρεσιών μέλους. Ιδρύθηκε το 1903 και λειτουργεί επίσης τουριστικά θέρετρα, προσφέροντας στα μέλη της προνόμια σε αγορές, ψυχαγωγία και καθημερινές υπηρεσίες, παράλληλα με πρωτοβουλίες που στηρίζουν τις τοπικές κοινότητες.
Σύμβουλος Λιανικής RACV, Wodonga (Μερική Απασχόληση)
Εξυπηρέτηση μελών της RACV στο κατάστημα Wodonga με ασφαλιστικά προϊόντα, οδική βοήθεια, ταξιδιωτικά προϊόντα και εισιτήρια για αξιοθέατα. Υποστήριξη εισερχόμενων ερωτημάτων για ασφάλιση κατοικίας και οχήματος μέσω εξατομικευμένης και αποτελεσματικής εξυπηρέτησης.
Περιγραφή
- Υποδοχή νέων και υφιστάμενων μελών της RACV στο κατάστημα λιανικής στη Wodonga
- Απάντηση σε ερωτήματα σχετικά με ασφάλιση κατοικίας και αυτοκινήτου, επείγουσα βοήθεια, ταξιδιωτική ασφάλιση και εισιτήρια για αξιοθέατα
- Υποστήριξη του Κέντρου Επικοινωνίας Memberline με τη διαχείριση εισερχόμενων κλήσεων για ασφάλιση κατοικίας και οχήματος
- Άμεση κάλυψη των αναγκών των μελών μέσω προσεκτικών και εξατομικευμένων συνομιλιών
- Κατανόηση των απαιτήσεων των μελών, επεξήγηση των επιλογών και σύσταση κατάλληλων λύσεων μετακίνησης
- Σταθερή παροχή εξαιρετικής εξυπηρέτησης με επίκεντρο τα μέλη
- Ολοκλήρωση επτά εβδομάδων αμειβόμενης εκπαίδευσης πλήρους απασχόλησης, που περιλαμβάνει εικονικά μαθήματα, εμπειρία σε κατάστημα λιανικής, συνεδρίες με συνεργάτη και συνεχή υποστήριξη
- Εργασία σύμφωνα με το καθορισμένο πρόγραμμα ωραρίου μετά την ολοκλήρωση της εκπαίδευσης
Απαιτήσεις
- Εμπειρία στην παροχή εξυπηρέτησης πελατών πρόσωπο με πρόσωπο
- Εμπειρία στην υποστήριξη πελατών μέσω τηλεφώνου
- Προηγούμενη επιτυχία στην επίτευξη στόχων πωλήσεων και βασικών δεικτών απόδοσης αποτελεί πλεονέκτημα, αλλά δεν είναι απαραίτητη
- Κίνητρο, αυτονομία και δέσμευση στην επίτευξη αποτελεσμάτων
- Άνεση στην εργασία με πολλαπλά συστήματα
- Ενθουσιασμός, ανθεκτικότητα και εστίαση στη δημιουργία θετικών εμπειριών για τα μέλη
- Ικανότητα αποτελεσματικής συνεργασίας μέσα σε ομάδα
- Εμπειρία σε αντίστοιχη θέση αποτελεί πλεονέκτημα
- Σημαντική εμπειρία σε ρόλο τηλεφωνικής εξυπηρέτησης πελατών αποτελεί πλεονέκτημα
- Δικαίωμα εργασίας στην Αυστραλία
- Διάθεση για συναίνεση σε έλεγχο ποινικού μητρώου
Παροχές
- Αποκλειστικές εκπτώσεις προσωπικού της RACV σε διαμονή στα θέρετρα RACV
- Έκπτωση 50% στα ασφαλιστήρια συμβόλαια
- Δωρεάν βασική οδική βοήθεια
- Επτά εβδομάδες αμειβόμενης εκπαίδευσης πλήρους απασχόλησης
- Ευκαιρίες ανάπτυξης ηγετικών δεξιοτήτων και σταδιοδρομίας
- Πρόγραμμα Workplace Giving που υποστηρίζει τον εθελοντισμό, τις δωρεές και τη συγκέντρωση χρημάτων
- Διαφορετικό και συμπεριληπτικό εργασιακό περιβάλλον
- Διαθέσιμες εύλογες προσαρμογές καθ’ όλη τη διαδικασία πρόσληψης και στην εργασία