RACV
RACV
1 001 – 5 000 Employés
AutomobileHôtellerieSoins de santé
RACV est une organisation de services axée sur ses membres, qui accompagne les communautés de Victoria et d’Australie grâce à des assurances automobile et habitation, une assurance voyage, une assistance routière et des services associés à l’adhésion. Fondée en 1903, RACV exploite également des complexes touristiques et propose à ses membres des avantages dans les domaines des achats, des loisirs et des services du quotidien, tout en soutenant des initiatives en faveur des communautés locales.

Conseiller clientèle en agence RACV, Wodonga (Temps partiel)

Accueillez les membres de RACV dans l’agence de Wodonga pour leurs assurances, leur assistance routière, leurs produits de voyage et leurs billets pour des attractions. Répondez aux demandes entrantes concernant les assurances habitation et automobile grâce à un service personnalisé et efficace.

Description

  • Accueillir les nouveaux membres et les membres actuels de RACV dans l’agence de Wodonga
  • Répondre aux demandes concernant les assurances habitation et automobile, l’assistance d’urgence, l’assurance voyage et les billets pour des attractions
  • Soutenir le centre de contact Memberline en prenant en charge les appels entrants concernant les assurances habitation et automobile
  • Répondre rapidement aux besoins des membres grâce à des échanges attentifs et personnalisés
  • Comprendre les besoins des membres, expliquer les options et recommander des solutions automobiles adaptées
  • Fournir un service constamment exceptionnel et centré sur les membres
  • Suivre sept semaines de formation rémunérée à temps plein comprenant des cours virtuels, une expérience en agence, des sessions avec des collègues et un accompagnement continu
  • Travailler selon les horaires prévus une fois la formation terminée

Exigences

  • Expérience en service client en face à face
  • Expérience dans l’assistance aux clients par téléphone
  • Une expérience réussie dans l’atteinte d’objectifs de vente et d’indicateurs clés de performance est un atout, mais n’est pas obligatoire
  • Personne motivée, autonome et déterminée à atteindre les résultats
  • À l’aise pour travailler avec plusieurs systèmes
  • Enthousiaste, résiliente et désireuse de créer des expériences positives pour les membres
  • Capacité à collaborer efficacement au sein d’une équipe
  • Une expérience dans un poste comparable est un atout
  • Une expérience significative dans un poste de service client par téléphone est un atout
  • Autorisation à travailler en Australie
  • Volonté d’autoriser une vérification du casier judiciaire

Avantages

  • Réductions exclusives pour le personnel de RACV sur les hébergements des RACV Resorts
  • Réduction de 50 % sur les contrats d’assurance
  • Assistance routière de base gratuite
  • Sept semaines de formation rémunérée à temps plein
  • Possibilités de leadership et de développement de carrière
  • Programme Workplace Giving soutenant le bénévolat, les dons et la collecte de fonds
  • Environnement de travail diversifié et inclusif
  • Des aménagements raisonnables sont disponibles tout au long du recrutement et dans le cadre du poste

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