
临床留存专员,南中部(远程)
通过教育糖尿病患者和医疗保健提供者,支持持续使用 Omnipod。通过临床指导、外展、分析和 Salesforce 记录,推动区域留存。
描述
- 通过电话和虚拟平台为新患者、现有患者及医疗保健提供者提供定制化教育和培训
- 主动开展跟进、临床咨询、建议和故障排除,鼓励持续使用 Omnipod
- 教授客户和医疗保健提供者如何使用 Omnipod 数据和报告工具
- 主动联系客户,评估满意度、强化产品价值并解决疑虑
- 运用临床留存销售方法,鼓励客户持续采用 Omnipod
- 分析数据,识别参与度下降和潜在流失
- 与客户成功团队合作制定重点留存计划
- 评估持续治疗的障碍,并实施以患者为中心的解决方案
- 了解区域医疗保健系统和付款方因素
- 与医疗保健提供者协调,确保教育内容支持治疗计划
- 与临床、现场、销售、客户成功、市场营销、数据和客户服务团队合作
- 跟踪并分享区域参与度、可及性和结果趋势
- 协助创建教育资源、客户旅程和重点留存活动
- 协助临床医生和客户使用临床软件及数字糖尿病管理工具
- 在 Salesforce 中记录客户互动、结果和后续行动
- 分析参与度信息、使用行为和留存指标
- 参与旨在改善区域留存结果的数据驱动型项目
任职要求
- 必须拥有学士学位
- 必须持有当前有效的专业临床资质,例如注册护士(RN)或注册营养师(RD)
- 至少拥有 3 年培训或支持胰岛素泵患者的经验
- 拥有糖尿病护理领域与医疗保健提供者合作的实际经验
- 必须持有当前有效的糖尿病护理与教育专家(CDCES)认证
- 能够维持所有必需的专业执照和 Omnipod 产品认证
- 具备出色且有说服力的沟通能力,能够通过电话和虚拟平台与不同受众互动
- 深入了解糖尿病技术和数据解读
- 熟练使用 Microsoft Office 和 Salesforce
- 居住在指定地理区域内
- 拥有符合公司安全和生产力要求的家庭工作空间
- 能够在排定的班次内长时间坐着并通过电话沟通
- 具备操作电脑和耳机所需的手部灵活性
- 能够根据需要偶尔在晚间、周末和节假日工作,并进行有限出差
福利待遇
- 符合获得激励性薪酬的资格
- 医疗、牙科和视力保险
- 提供公司配比的 401(k) 计划
- 带薪休假(PTO)
- 其他员工健康项目








