Insulet Corporation je zdravotnícka a medicínsko-technologická spoločnosť, ktorá vyvíja, vyrába a distribuuje prepojené systémy na podávanie inzulínu. Jej najznámejším produktom je Omnipod, bezhadičková nositeľná platforma založená na zariadení Pod, navrhnutá na podporu kontinuálneho a automatizovaného podávania inzulínu vrátane systému Omnipod 5. Spoločnosť bola založená v roku 2000 a má sídlo v Actone v štáte Massachusetts. Insulet poskytuje služby viac ako 600 000 zákazníkom v 26 krajinách. Jej činnosť zahŕňa konštrukciu zdravotníckych pomôcok, výskum a vývoj, globálnu výrobu a snahu zjednodušovať liečbu cukrovky pri súčasnom napredovaní v oblasti udržateľnosti a pozitívneho vplyvu na komunity.
Špecialista klinickej retencie, juhocentrálna oblasť (práca na diaľku)
Vzdelávajte pacientov s diabetom a zdravotníckych pracovníkov s cieľom podporiť pokračujúce používanie systému Omnipod. Podporujte regionálnu retenciu prostredníctvom klinického poradenstva, komunikácie, analytiky a dokumentácie v Salesforce.
Popis
- Poskytovať prispôsobené vzdelávanie a školenie novým aj existujúcim pacientom a zdravotníckym pracovníkom telefonicky a prostredníctvom virtuálnych platforiem
- Aktívne vykonávať následnú komunikáciu, klinické konzultácie, odporúčania a riešenie problémov s cieľom podporiť pokračujúce používanie systému Omnipod
- Učiť zákazníkov a zdravotníckych pracovníkov používať dátové a reportovacie nástroje systému Omnipod
- Aktívne oslovovať zákazníkov s cieľom vyhodnotiť spokojnosť, posilniť hodnotu produktu a riešiť ich obavy
- Uplatňovať klinické predajné metódy retencie s cieľom podporiť ďalšie používanie systému Omnipod
- Analyzovať údaje s cieľom odhaliť pokles angažovanosti a možné ukončenie používania
- Spolupracovať s tímom Customer Success na cielených retenčných plánoch
- Vyhodnocovať prekážky pokračovania v liečbe a zavádzať riešenia zamerané na pacienta
- Budovať znalosti o regionálnych zdravotníckych systémoch a faktoroch súvisiacich s platiteľmi
- Koordinovať spoluprácu so zdravotníckymi pracovníkmi, aby vzdelávanie podporovalo liečebné plány
- Spolupracovať s klinickými, terénnymi, predajnými, zákazníckymi, marketingovými, dátovými a zákazníckymi servisnými tímami
- Sledovať a zdieľať regionálne trendy v angažovanosti, dostupnosti a výsledkoch
- Pomáhať vytvárať vzdelávacie materiály, zákaznícke cesty a cielené retenčné kampane
- Pomáhať klinickým pracovníkom a zákazníkom s klinickým softvérom a digitálnymi nástrojmi na riadenie diabetu
- Zaznamenávať interakcie so zákazníkmi, výsledky a následné kroky v Salesforce
- Analyzovať informácie o angažovanosti, správanie pri používaní a ukazovatele retencie
- Zapájať sa do iniciatív založených na údajoch, ktorých cieľom je zlepšovať regionálne výsledky retencie
Požiadavky
- Vyžaduje sa vysokoškolské vzdelanie
- Vyžadujú sa aktuálne odborné klinické oprávnenia, napríklad registrovaná sestra (RN) alebo registrovaný dietológ (RD)
- Aspoň 3 roky skúseností so školením alebo podporou pacientov s inzulínovou pumpou
- Praktické skúsenosti so spoluprácou so zdravotníckymi pracovníkmi v oblasti starostlivosti o diabetes
- Vyžaduje sa aktuálna certifikácia Certified Diabetes Care and Education Specialist (CDCES)
- Schopnosť udržiavať všetky požadované odborné licencie a certifikácie produktov Omnipod
- Vynikajúce a presvedčivé komunikačné schopnosti pri oslovovaní rôznych skupín telefonicky a prostredníctvom virtuálnych platforiem
- Pokročilé znalosti technológií pre diabetes a interpretácie údajov
- Znalosť Microsoft Office a Salesforce
- Bydlisko v pridelenej geografickej oblasti
- Domáce pracovisko spĺňajúce požiadavky spoločnosti na bezpečnosť a produktivitu
- Schopnosť dlhší čas sedieť a telefonovať počas plánovaných pracovných zmien
- Manuálna zručnosť pri práci s počítačom a náhlavnou súpravou
- Ochota príležitostne pracovať večer, cez víkendy a počas sviatkov a podľa potreby obmedzene cestovať
Benefity
- Možnosť získať motivačnú odmenu
- Zdravotné, zubné a očné poistenie
- Plán 401(k) s príspevkom spoločnosti
- Platené voľno (PTO)
- Ďalšie programy podpory zdravia zamestnancov