Insulet Corporation היא חברת בריאות ומכשור רפואי המפתחת, מייצרת ומפיצה מערכות מחוברות למתן אינסולין. המוצר המוכר ביותר שלה, Omnipod, הוא פלטפורמה לבישה המבוססת על פוד וללא צינורית, שנועדה לתמוך במתן רציף ואוטומטי של אינסולין, כולל Omnipod 5. החברה נוסדה בשנת 2000 ומטהּ שוכן באקטון, מסצ'וסטס. Insulet משרתת יותר מ־600,000 לקוחות ב־26 מדינות. פעילות החברה כוללת הנדסת מכשור רפואי, מחקר ופיתוח, ייצור גלובלי ומאמצים לפשט את ניהול הסוכרת, תוך קידום הקיימות וההשפעה הקהילתית.
מומחה לשימור קליני, אזור דרום-מרכז (עבודה מרחוק)
הדרכת מטופלים עם סוכרת ואנשי צוות רפואי לתמיכה בהמשך השימוש ב-Omnipod. קידום שימור אזורי באמצעות הכוונה קלינית, פנייה יזומה, ניתוח נתונים ותיעוד ב-Salesforce.
תיאור
- הענקת הדרכה והכשרה מותאמות אישית למטופלים חדשים וקיימים ולאנשי צוות רפואי בטלפון ובפלטפורמות וירטואליות
- ביצוע מעקב יזום, ייעוצים קליניים, המלצות ופתרון תקלות לעידוד המשך השימוש ב-Omnipod
- הדרכת לקוחות ואנשי צוות רפואי בשימוש בכלי הנתונים והדיווח של Omnipod
- פנייה יזומה להערכת שביעות רצון, לחיזוק ערך המוצר ולטיפול בחששות
- יישום שיטות מכירה קליניות לשימור לקוחות ולעידוד המשך האימוץ של Omnipod
- ניתוח נתונים לזיהוי ירידה במעורבות ונטישה אפשרית
- עבודה עם צוות הצלחת הלקוחות על תוכניות ממוקדות לשימור
- הערכת חסמים להמשך הטיפול ויישום פתרונות ממוקדי מטופל
- בניית ידע על מערכות הבריאות האזוריות ועל גורמי המימון
- תיאום עם אנשי צוות רפואי כדי שההדרכה תתמוך בתוכניות הטיפול
- שיתוף פעולה עם צוותים קליניים, שטח, מכירות, הצלחת לקוחות, שיווק, נתונים ושירות לקוחות
- מעקב אחר מגמות אזוריות במעורבות, נגישות ותוצאות ושיתוף שלהן
- סיוע ביצירת משאבי הדרכה, מסעות לקוח וקמפיינים ממוקדים לשימור
- סיוע לקלינאים וללקוחות בשימוש בתוכנות קליניות ובכלים דיגיטליים לניהול סוכרת
- תיעוד אינטראקציות עם לקוחות, תוצאות ופעולות מעקב ב-Salesforce
- ניתוח מידע על מעורבות, דפוסי שימוש ומדדי שימור
- השתתפות ביוזמות מבוססות נתונים שנועדו לשיפור תוצאות השימור האזוריות
דרישות
- תואר ראשון נדרש
- הסמכות קליניות מקצועיות בתוקף, כגון אח מוסמך (RN) או דיאטן מוסמך (RD), נדרשות
- לפחות 3 שנות ניסיון בהדרכת מטופלים עם משאבות אינסולין או בתמיכה בהם
- ניסיון מעשי בעבודה עם אנשי צוות רפואי בתחום הטיפול בסוכרת
- הסמכת מומחה מוסמך לטיפול וחינוך בסוכרת (CDCES) בתוקף נדרשת
- יכולת לשמור על כל הרישיונות המקצועיים וההסמכות הנדרשות למוצרי Omnipod
- כישורי תקשורת חזקים ומשכנעים לצורך מעורבות של קהלים מגוונים בטלפון ובפלטפורמות וירטואליות
- ידע מתקדם בטכנולוגיות סוכרת ובפרשנות נתונים
- שליטה ב-Microsoft Office וב-Salesforce
- מגורים באזור הגאוגרפי שהוקצה
- סביבת עבודה ביתית העומדת בדרישות החברה לאבטחה ולפרודוקטיביות
- יכולת לשבת ולדבר בטלפון במשך פרקי זמן ממושכים במהלך משמרות מתוזמנות
- מיומנות ידנית להפעלת מחשב ואוזנייה
- זמינות לעבודה מזדמנת בערבים, בסופי שבוע ובחגים, וכן לנסיעות מוגבלות לפי הצורך
הטבות
- זכאות לתגמול תמריצי
- כיסוי רפואי, שיניים וראייה
- תוכנית 401(k) עם התאמת הפקדות מצד החברה
- חופשה בתשלום (PTO)
- תוכניות רווחה נוספות לעובדים