
شركة Insulet Corporation هي شركة متخصصة في الرعاية الصحية والأجهزة الطبية، تطوّر وتصنّع وتوزّع أنظمة متصلة لتوصيل الإنسولين. ويُعدّ منتجها الأشهر، Omnipod، منصة تعتمد على حاوية صغيرة قابلة للارتداء ومن دون أنابيب، صُمّمت لدعم توصيل الإنسولين المستمر والآلي، بما في ذلك Omnipod 5. تأسست الشركة عام 2000 ويقع مقرها الرئيسي في أكتون بولاية ماساتشوستس، وتخدم أكثر من 600,000 عميل في 26 دولة. وتشمل أعمالها هندسة الأجهزة الطبية والبحث والتطوير والتصنيع العالمي، إلى جانب جهود تبسيط إدارة مرض السكري وتعزيز الاستدامة والأثر المجتمعي.
أخصائي الحفاظ السريري على العملاء، المنطقة الجنوبية الوسطى (عن بُعد)
تثقيف مرضى السكري ومقدمي الرعاية الصحية لدعم مواصلة استخدام أومنيبود. تعزيز الاحتفاظ بالعملاء إقليميًا من خلال الإرشاد السريري والتواصل والتحليلات والتوثيق في Salesforce.
الوصف
- تقديم تثقيف وتدريب مخصصين للمرضى الجدد والحاليين ولمقدمي الرعاية الصحية عبر الهاتف والمنصات الافتراضية
- إجراء متابعات استباقية واستشارات سريرية وتوصيات واستكشاف الأخطاء وإصلاحها لتشجيع مواصلة استخدام أومنيبود
- تعليم العملاء ومقدمي الرعاية الصحية كيفية استخدام أدوات بيانات أومنيبود وإعداد التقارير
- التواصل بشكل استباقي لتقييم الرضا وتعزيز قيمة المنتج ومعالجة المخاوف
- تطبيق أساليب المبيعات السريرية للحفاظ على العملاء وتشجيع استمرار استخدام أومنيبود
- تحليل البيانات لاكتشاف تراجع التفاعل واحتمال فقدان العملاء
- العمل مع فريق نجاح العملاء على خطط مركزة للحفاظ على العملاء
- تقييم العوائق أمام مواصلة العلاج وتنفيذ حلول تتمحور حول المريض
- بناء معرفة بأنظمة الرعاية الصحية الإقليمية وعوامل الجهات الدافعة
- التنسيق مع مقدمي الرعاية الصحية لضمان دعم التثقيف لخطط العلاج
- التعاون مع الفرق السريرية والميدانية والمبيعات ونجاح العملاء والتسويق والبيانات وخدمة العملاء
- تتبع الاتجاهات الإقليمية ومشاركتها في التفاعل وإمكانية الوصول والنتائج
- المساعدة في إنشاء موارد تثقيفية ورحلات للعملاء وحملات مركزة للحفاظ على العملاء
- مساعدة الأطباء والعملاء في استخدام البرمجيات السريرية وأدوات الإدارة الرقمية لمرض السكري
- تسجيل تفاعلات العملاء والنتائج وإجراءات المتابعة في Salesforce
- تحليل معلومات التفاعل وسلوك الاستخدام ومقاييس الاحتفاظ بالعملاء
- المشاركة في مبادرات قائمة على البيانات مصممة لتحسين نتائج الاحتفاظ بالعملاء إقليميًا
المتطلبات
- درجة البكالوريوس مطلوبة
- مؤهلات سريرية مهنية سارية، مثل ممرض مسجل (RN) أو اختصاصي تغذية مسجل (RD)، مطلوبة
- خبرة لا تقل عن 3 سنوات في تدريب مرضى مضخات الإنسولين أو دعمهم
- خبرة عملية في العمل مع مقدمي الرعاية الصحية في مجال رعاية مرضى السكري
- شهادة اختصاصي معتمد في رعاية مرضى السكري وتثقيفهم (CDCES) سارية مطلوبة
- القدرة على الحفاظ على جميع التراخيص المهنية وشهادات منتجات أومنيبود المطلوبة
- مهارات تواصل قوية ومقنعة للتفاعل مع جماهير متنوعة عبر الهاتف والمنصات الافتراضية
- معرفة متقدمة بتقنيات السكري وتفسير البيانات
- إتقان Microsoft Office وSalesforce
- الإقامة ضمن المنطقة الجغرافية المحددة
- مساحة عمل منزلية تستوفي متطلبات الشركة للأمان والإنتاجية
- القدرة على الجلوس والتحدث عبر الهاتف لفترات طويلة خلال نوبات العمل المجدولة
- مهارة يدوية لتشغيل الكمبيوتر وسماعة الرأس
- الاستعداد للعمل أحيانًا في المساء وعطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية، مع سفر محدود عند الحاجة
المزايا
- الأهلية للحصول على تعويض تحفيزي
- تغطية طبية وطب أسنان ورعاية بصرية
- خطة 401(k) مع مساهمة مطابقة من الشركة
- إجازة مدفوعة الأجر (PTO)
- برامج إضافية لرفاهية الموظفين