Insulet Corporation er et helse- og medisinteknologiselskap som utvikler, produserer og distribuerer oppkoblede systemer for insulintilførsel. Selskapets mest kjente produkt, Omnipod, er en slangeløs, bærbar plattform basert på Pod-enheter, utviklet for kontinuerlig og automatisert insulintilførsel, inkludert Omnipod 5. Insulet ble grunnlagt i 2000 og har hovedkontor i Acton, Massachusetts. Selskapet betjener mer enn 600 000 kunder i 26 land. Virksomheten omfatter utvikling av medisinsk utstyr, forskning og utvikling, global produksjon samt arbeid med å forenkle diabetesbehandling og fremme bærekraft og samfunnsbidrag.
Klinisk spesialist innen pasientbevaring, sørsentrale region (fjernarbeid)
Lær opp diabetespasienter og helsepersonell for å støtte fortsatt bruk av Omnipod. Styrk regional pasientbevaring gjennom klinisk veiledning, oppsøkende kontakt, analyse og dokumentasjon i Salesforce.
Beskrivelse
- Gi skreddersydd opplæring og trening til nye og nåværende pasienter samt helsepersonell via telefon og virtuelle plattformer
- Gjennomfør proaktiv oppfølging, kliniske konsultasjoner, anbefalinger og feilsøking for å oppmuntre til fortsatt bruk av Omnipod
- Lær kunder og helsepersonell å bruke Omnipods data- og rapporteringsverktøy
- Ta proaktiv kontakt for å vurdere tilfredshet, forsterke produktets verdi og håndtere bekymringer
- Bruk kliniske salgsmetoder for pasientbevaring for å oppmuntre til fortsatt bruk av Omnipod
- Analyser data for å oppdage redusert engasjement og mulig kundefrafall
- Samarbeid med Customer Success om målrettede planer for pasientbevaring
- Vurder hindringer for fortsatt behandling og iverksett pasientsentrerte løsninger
- Bygg kunnskap om regionale helsevesen og faktorer knyttet til betalere
- Koordiner med helsepersonell slik at opplæringen støtter behandlingsplanene
- Samarbeid med kliniske team, feltteam, salg, Customer Success, markedsføring, data- og kundeserviceteam
- Følg med på og del regionale trender innen engasjement, tilgang og resultater
- Bidra til å utvikle opplæringsressurser, kundereiser og målrettede kampanjer for pasientbevaring
- Hjelp klinikere og kunder med klinisk programvare og digitale verktøy for diabetesbehandling
- Registrer kundeinteraksjoner, resultater og oppfølgingstiltak i Salesforce
- Analyser informasjon om engasjement, brukeratferd og mål for pasientbevaring
- Delta i datadrevne initiativer som skal forbedre regionale resultater for pasientbevaring
Krav
- Bachelorgrad er påkrevd
- Gjeldende profesjonelle kliniske kvalifikasjoner, for eksempel autorisasjon som sykepleier (RN) eller klinisk ernæringsfysiolog (RD), er påkrevd
- Minst 3 års erfaring med opplæring eller støtte til pasienter med insulinpumpe
- Praktisk erfaring med å arbeide med helsepersonell innen diabetesbehandling
- Gjeldende sertifisering som Certified Diabetes Care and Education Specialist (CDCES) er påkrevd
- Evne til å opprettholde alle nødvendige profesjonelle autorisasjoner og Omnipod-produktsertifiseringer
- Gode og overbevisende kommunikasjonsevner for å engasjere ulike målgrupper via telefon og virtuelle plattformer
- Avansert kunnskap om diabetesteknologi og datatolkning
- Gode ferdigheter i Microsoft Office og Salesforce
- Bosted innenfor det tildelte geografiske området
- Et hjemmekontor som oppfyller selskapets krav til sikkerhet og produktivitet
- Evne til å sitte og snakke i telefonen i lengre perioder under planlagte skift
- Manuell fingerferdighet for bruk av datamaskin og headset
- Mulighet for sporadisk arbeid på kvelder, i helger og på helligdager, samt begrenset reise ved behov
Fordeler
- Mulighet for insentivbasert lønn
- Dekning av medisinsk behandling, tannbehandling og synsbehandling
- 401(k)-ordning med arbeidsgivermatching
- Betalt fri (PTO)
- Ytterligere velværeprogrammer for ansatte