Insulet Corporation är ett hälso- och medicinteknikföretag som utvecklar, tillverkar och distribuerar uppkopplade system för insulintillförsel. Företagets mest kända produkt, Omnipod, är en slanglös, bärbar plattformsbaserad lösning med Pod-enheter som är utformad för kontinuerlig och automatiserad insulintillförsel, inklusive Omnipod 5. Insulet grundades år 2000 och har sitt huvudkontor i Acton, Massachusetts. Företaget betjänar över 600 000 kunder i 26 länder. Verksamheten omfattar bland annat utveckling av medicinteknik, forskning och utveckling, global tillverkning samt arbete med att förenkla diabeteshanteringen och främja hållbarhet och samhällsnytta.
Klinisk specialist inom patientbevarande arbete, södra centrala regionen (distansarbete)
Utbilda diabetespatienter och vårdgivare för att stödja fortsatt användning av Omnipod. Driv regionalt patientbevarande arbete genom klinisk vägledning, uppsökande kontakter, analys och dokumentation i Salesforce.
Beskrivning
- Ge individanpassad utbildning och träning till nya och befintliga patienter samt vårdgivare via telefon och virtuella plattformar
- Genomför proaktiva uppföljningar, kliniska konsultationer, rekommendationer och felsökning för att uppmuntra fortsatt användning av Omnipod
- Lär kunder och vårdgivare att använda Omnipods data- och rapporteringsverktyg
- Ta proaktiv kontakt för att utvärdera nöjdhet, förstärka produktens värde och hantera problem
- Använd kliniska försäljningsmetoder för patientbevarande arbete för att uppmuntra fortsatt användning av Omnipod
- Analysera data för att upptäcka minskat engagemang och potentiellt kundbortfall
- Samarbeta med Customer Success kring riktade planer för patientbevarande arbete
- Utvärdera hinder för fortsatt behandling och genomför patientcentrerade lösningar
- Bygg kunskap om regionala hälso- och sjukvårdssystem samt faktorer kopplade till betalare
- Samordna med vårdgivare så att utbildningen stödjer behandlingsplanerna
- Samarbeta med kliniska team, fältteam, säljteam, Customer Success, marknadsföring, data- och kundserviceteam
- Följ upp och dela regionala trender inom engagemang, tillgång och resultat
- Bidra till att skapa utbildningsmaterial, kundresor och riktade kampanjer för patientbevarande arbete
- Stöd kliniker och kunder med klinisk programvara och digitala verktyg för diabetesbehandling
- Dokumentera kundinteraktioner, resultat och uppföljningsåtgärder i Salesforce
- Analysera information om engagemang, användarbeteende och mått för patientbevarande arbete
- Delta i datadrivna initiativ som syftar till att förbättra regionala resultat inom patientbevarande arbete
Krav
- Kandidatexamen krävs
- Aktuella yrkeslegitimationer inom vården, till exempel legitimerad sjuksköterska (RN) eller legitimerad dietist (RD), krävs
- Minst 3 års erfarenhet av att utbilda eller stödja patienter som använder insulinpump
- Praktisk erfarenhet av arbete med vårdgivare inom diabetesvård
- Aktuell certifiering som Certified Diabetes Care and Education Specialist (CDCES) krävs
- Förmåga att upprätthålla alla nödvändiga yrkeslegitimationer och Omnipod-produktcertifieringar
- God och övertygande kommunikationsförmåga för att engagera olika målgrupper via telefon och virtuella plattformar
- Avancerad kunskap om diabetesteknik och dataanalys
- Goda kunskaper i Microsoft Office och Salesforce
- Bosatt inom det tilldelade geografiska området
- En arbetsplats i hemmet som uppfyller företagets krav på säkerhet och produktivitet
- Förmåga att sitta och tala i telefon under längre perioder under schemalagda arbetspass
- God finmotorik för att använda dator och headset
- Möjlighet att ibland arbeta kvällar, helger och helgdagar samt att resa i begränsad omfattning vid behov
Förmåner
- Möjlighet att få incitamentsbaserad ersättning
- Sjukförsäkring samt tand- och synvårdsförsäkring
- 401(k)-plan med arbetsgivarens matchning
- Betald ledighet (PTO)
- Ytterligare friskvårdsprogram för medarbetare