Insulet Corporation, bağlantılı insülin uygulama sistemleri geliştiren, üreten ve dağıtan bir sağlık ve tıbbi cihaz şirketidir. En çok bilinen ürünü Omnipod, sürekli ve otomatik insülin uygulamasını desteklemek üzere tasarlanmış, tüpsüz ve vücuda takılabilen Pod tabanlı bir platformdur; buna Omnipod 5 de dahildir. 2000 yılında kurulan ve merkezi Massachusetts eyaletinin Acton kentinde bulunan Insulet, 26 ülkede 600.000’den fazla müşteriye hizmet vermektedir. Şirketin faaliyetleri tıbbi cihaz mühendisliği, araştırma ve geliştirme, küresel üretim ile diyabet yönetimini kolaylaştırma ve sürdürülebilirlik ile toplumsal etkiyi geliştirme çalışmalarını kapsamaktadır.
Klinik Hasta Devamlılığı Uzmanı, Güney Merkez Bölgesi (Uzaktan)
Diyabet hastalarını ve sağlık hizmeti sunucularını eğiterek Omnipod kullanımının sürdürülmesini destekler. Klinik rehberlik, iletişim, analiz ve Salesforce kayıtlarıyla bölgesel hasta devamlılığını artırır.
Açıklama
- Yeni ve mevcut hastalara ve sağlık hizmeti sunucularına telefon ve sanal platformlar aracılığıyla kişiye özel eğitim ve öğretim sağlamak
- Süregelen Omnipod kullanımını teşvik etmek için proaktif takip, klinik danışmanlık, öneriler ve sorun giderme gerçekleştirmek
- Müşterilere ve sağlık hizmeti sunucularına Omnipod veri ve raporlama araçlarını nasıl kullanacaklarını öğretmek
- Memnuniyeti değerlendirmek, ürünün değerini pekiştirmek ve endişeleri ele almak için proaktif şekilde iletişime geçmek
- Omnipod kullanımının sürdürülmesini teşvik etmek için klinik hasta devamlılığı satış yöntemlerini uygulamak
- İlgisizleşmeyi ve olası müşteri kaybını tespit etmek için verileri analiz etmek
- Odaklı hasta devamlılığı planları üzerinde Müşteri Başarısı ekibiyle çalışmak
- Tedavinin sürdürülmesindeki engelleri değerlendirmek ve hasta odaklı çözümler uygulamak
- Bölgesel sağlık sistemleri ve ödeme kuruluşlarının etkileri hakkında bilgi edinmek
- Eğitimin tedavi planlarını desteklemesi için sağlık hizmeti sunucularıyla koordinasyon sağlamak
- Klinik, saha, satış, müşteri başarısı, pazarlama, veri ve müşteri hizmetleri ekipleriyle iş birliği yapmak
- Etkileşim, erişim ve sonuçlardaki bölgesel eğilimleri takip etmek ve paylaşmak
- Eğitim kaynakları, müşteri yolculukları ve odaklı hasta devamlılığı kampanyalarının oluşturulmasına yardımcı olmak
- Klinisyenlere ve müşterilere klinik yazılımlar ve dijital diyabet yönetimi araçları konusunda destek olmak
- Müşteri etkileşimlerini, sonuçlarını ve takip işlemlerini Salesforce'a kaydetmek
- Etkileşim bilgilerini, kullanım davranışlarını ve hasta devamlılığı ölçümlerini analiz etmek
- Bölgesel hasta devamlılığı sonuçlarını iyileştirmeye yönelik veri odaklı girişimlere katılmak
Gereksinimler
- Lisans derecesi gereklidir
- Kayıtlı Hemşire (RN) veya Kayıtlı Diyetisyen (RD) gibi geçerli profesyonel klinik yetkinlikler gereklidir
- İnsülin pompası kullanan hastaların eğitimi veya desteklenmesi konusunda en az 3 yıl deneyim
- Diyabet bakımında sağlık hizmeti sunucularıyla doğrudan çalışma deneyimi
- Geçerli Sertifikalı Diyabet Bakım ve Eğitim Uzmanı (CDCES) sertifikası gereklidir
- Gerekli tüm mesleki lisansları ve Omnipod ürün sertifikalarını sürdürme yeteneği
- Telefon ve sanal platformlar aracılığıyla farklı kitlelerle etkili iletişim kurmaya yönelik güçlü ve ikna edici iletişim becerileri
- Diyabet teknolojisi ve veri yorumlama konusunda ileri düzey bilgi
- Microsoft Office ve Salesforce kullanma yetkinliği
- Atanan coğrafi bölgede ikamet etme
- Şirketin güvenlik ve verimlilik gereksinimlerini karşılayan bir ev çalışma alanı
- Planlanan vardiyalar sırasında uzun süre oturabilme ve telefonla konuşabilme
- Bilgisayar ve kulaklık kullanımı için el becerisi
- Gerektiğinde ara sıra akşam, hafta sonu ve tatil günlerinde çalışma ve sınırlı seyahat için uygunluk
Yan Haklar
- Teşvik ödemesine uygunluk
- Sağlık, diş ve görme sigortası kapsamı
- Şirket katkılı 401(k) planı
- Ücretli izin (PTO)
- Ek çalışan sağlık ve zindelik programları