Insulet Corporation je zdravstveno in medicinsko-tehnološko podjetje, ki razvija, izdeluje in distribuira povezane sisteme za dovajanje inzulina. Njegov najbolj znani izdelek, Omnipod, je brezžična nosljiva platforma, zasnovana na napravi Pod, ki podpira neprekinjeno in avtomatizirano dovajanje inzulina, vključno z izdelkom Omnipod 5. Podjetje je bilo ustanovljeno leta 2000, njegov sedež pa je v Actonu v Massachusettsu. Insulet ima več kot 600.000 strank v 26 državah. Njegovo delo obsega inženiring medicinskih pripomočkov, raziskave in razvoj, globalno proizvodnjo ter prizadevanja za poenostavitev obvladovanja sladkorne bolezni ob hkratnem napredku na področju trajnostnosti in vpliva na skupnost.
Specialist za klinično zadržanje, južno-osrednja regija (delo na daljavo)
Izobražujte bolnike s sladkorno boleznijo in zdravstvene delavce ter podpirajte nadaljnjo uporabo sistema Omnipod. Spodbujajte regionalno zadržanje uporabnikov s kliničnim svetovanjem, komuniciranjem, analitiko in dokumentiranjem v Salesforceu.
Opis
- Zagotavljati prilagojeno izobraževanje in usposabljanje novim in obstoječim bolnikom ter zdravstvenim delavcem po telefonu in prek virtualnih platform
- Proaktivno izvajati nadaljnje spremljanje, klinična svetovanja, priporočila in odpravljanje težav za spodbujanje nadaljnje uporabe sistema Omnipod
- Stranke in zdravstvene delavce učiti uporabe podatkovnih in poročevalskih orodij sistema Omnipod
- Proaktivno stopati v stik s strankami za ocenjevanje zadovoljstva, krepitev vrednosti izdelka in obravnavo pomislekov
- Uporabljati klinične prodajne metode za zadržanje uporabnikov in spodbujati nadaljnjo uporabo sistema Omnipod
- Analizirati podatke za odkrivanje manjše vključenosti in morebitnega opuščanja uporabe
- Sodelovati z ekipo Customer Success pri usmerjenih načrtih za zadržanje uporabnikov
- Ocenjevati ovire za nadaljevanje zdravljenja in izvajati rešitve, osredotočene na bolnika
- Pridobivati znanje o regionalnih zdravstvenih sistemih in dejavnikih, povezanih s plačniki
- Usklajevati delo z zdravstvenimi delavci, da izobraževanje podpira načrte zdravljenja
- Sodelovati s kliničnimi, terenskimi, prodajnimi, ekipami za uspeh strank, marketinškimi, podatkovnimi in ekipami za skrb za stranke
- Spremljati in deliti regionalne trende na področju vključenosti, dostopa in rezultatov
- Pomagati pri ustvarjanju izobraževalnih virov, uporabniških poti in usmerjenih kampanj za zadržanje uporabnikov
- Pomagati kliničnim delavcem in strankam pri uporabi klinične programske opreme in digitalnih orodij za obvladovanje sladkorne bolezni
- V Salesforce beležiti interakcije s strankami, rezultate in nadaljnje ukrepe
- Analizirati informacije o vključenosti, vedenje pri uporabi in kazalnike zadržanja uporabnikov
- Sodelovati pri pobudah, temelječih na podatkih, katerih cilj je izboljšati regionalne rezultate zadržanja uporabnikov
Zahteve
- Zahtevana je visokošolska diploma prve stopnje
- Zahtevane so veljavne strokovne klinične kvalifikacije, kot sta diplomirana medicinska sestra (RN) ali registrirani dietetik (RD)
- Vsaj 3 leta izkušenj z usposabljanjem ali podporo bolnikom z inzulinsko črpalko
- Praktične izkušnje z delom z zdravstvenimi delavci na področju oskrbe sladkorne bolezni
- Zahtevan je veljaven certifikat Certified Diabetes Care and Education Specialist (CDCES)
- Sposobnost ohranjanja vseh zahtevanih strokovnih licenc in certifikatov za izdelke Omnipod
- Odlične in prepričljive komunikacijske sposobnosti za sodelovanje z različnimi ciljnimi skupinami po telefonu in prek virtualnih platform
- Napredno poznavanje tehnologije za sladkorno bolezen in razlage podatkov
- Znanje uporabe Microsoft Office in Salesforce
- Prebivališče znotraj dodeljene geografske regije
- Domači delovni prostor, ki izpolnjuje varnostne in produktivne zahteve podjetja
- Sposobnost dolgotrajnega sedenja in telefoniranja med načrtovanimi delovnimi izmenami
- Ročne spretnosti za upravljanje računalnika in slušalk
- Razpoložljivost za občasno večerno, vikend in praznično delo ter omejena potovanja po potrebi
Ugodnosti
- Upravičenost do stimulativnega plačila
- Zdravstveno, zobozdravstveno in vidno zavarovanje
- Načrt 401(k) z usklajevanjem prispevkov podjetja
- Plačan dopust (PTO)
- Dodatni programi dobrega počutja zaposlenih