臨床留任專員，南中部（遠端）
透過教育糖尿病患者與醫療保健提供者，協助持續使用 Omnipod。透過臨床指導、外展、分析與 Salesforce 記錄，推動區域留任。
說明
- 透過電話和虛擬平台，為新患者、現有患者及醫療保健提供者提供客製化教育與訓練
- 主動進行追蹤、臨床諮詢、建議與疑難排解，鼓勵持續使用 Omnipod
- 教導客戶與醫療保健提供者如何使用 Omnipod 資料與報告工具
- 主動聯絡客戶，評估滿意度、強化產品價值並處理疑慮
- 運用臨床留任銷售方法，鼓勵持續採用 Omnipod
- 分析資料，以偵測參與度下降與潛在流失
- 與客戶成功團隊合作制定重點留任計畫
- 評估持續治療的障礙，並實施以患者為中心的解決方案
- 建立對區域醫療保健系統與付款方因素的了解
- 與醫療保健提供者協調，確保教育內容支援治療計畫
- 與臨床、外勤、銷售、客戶成功、行銷、資料及客戶服務團隊合作
- 追蹤並分享區域參與度、可及性與成果趨勢
- 協助建立教育資源、客戶旅程與重點留任活動
- 協助臨床醫師與客戶使用臨床軟體及數位糖尿病管理工具
- 在 Salesforce 中記錄客戶互動、成果與後續行動
- 分析參與度資訊、使用行為與留任指標
- 參與旨在改善區域留任成果的資料導向計畫
職位要求
- 必須具備學士學位
- 必須持有目前有效的專業臨床資格，例如註冊護理師（RN）或註冊營養師（RD）
- 至少具備 3 年培訓或支援胰島素幫浦患者的經驗
- 具備糖尿病照護領域與醫療保健提供者合作的實務經驗
- 必須持有目前有效的糖尿病照護與教育專家（CDCES）認證
- 能夠維持所有必要的專業執照與 Omnipod 產品認證
- 具備出色且具說服力的溝通能力，能透過電話和虛擬平台與不同受眾互動
- 深入了解糖尿病技術與資料解讀
- 熟悉 Microsoft Office 與 Salesforce
- 居住於指定地理區域內
- 擁有符合公司安全與生產力要求的居家工作空間
- 能在排定班次期間長時間坐著並透過電話溝通
- 具備操作電腦與耳機所需的手部靈活度
- 能依需要偶爾於晚間、週末及假日工作，並進行有限出差
福利待遇
- 符合獲得獎勵性薪酬的資格
- 醫療、牙科與視力保險
- 提供公司配對提撥的 401(k) 計畫
- 帶薪休假（PTO）
- 其他員工健康計畫