Insulet Corporation은 연결형 인슐린 전달 시스템을 개발, 제조 및 유통하는 헬스케어·의료기기 기업입니다. 가장 잘 알려진 제품인 Omnipod는 튜브가 없는 웨어러블 Pod 기반 플랫폼으로, Omnipod 5를 비롯해 지속적이고 자동화된 인슐린 전달을 지원하도록 설계되었습니다. 2000년에 설립되어 매사추세츠주 액턴에 본사를 둔 Insulet은 26개국에서 60만 명이 넘는 고객에게 서비스를 제공합니다. 회사의 사업은 의료기기 엔지니어링, 연구개발, 글로벌 제조를 아우르며, 당뇨병 관리를 간소화하는 동시에 지속가능성과 지역사회에 대한 긍정적 영향을 확대하는 데 힘쓰고 있습니다.
임상 유지 전문가, 남중부 지역(원격)
당뇨병 환자와 의료 서비스 제공자에게 교육을 제공하여 Omnipod의 지속적인 사용을 지원합니다. 임상 안내, 고객 접촉, 분석 및 Salesforce 기록을 통해 지역 유지율을 높입니다.
설명
- 전화와 가상 플랫폼을 통해 신규 및 기존 환자와 의료 서비스 제공자에게 맞춤형 교육과 훈련을 제공합니다
- Omnipod의 지속적인 사용을 장려하기 위해 적극적인 후속 조치, 임상 상담, 권고 및 문제 해결을 수행합니다
- 고객과 의료 서비스 제공자에게 Omnipod 데이터 및 보고 도구 사용 방법을 교육합니다
- 만족도를 평가하고 제품 가치를 강화하며 우려 사항을 해결하기 위해 적극적으로 연락합니다
- Omnipod의 지속적인 도입을 장려하기 위해 임상 유지 영업 방법을 적용합니다
- 이탈 및 잠재적 이탈을 감지하기 위해 데이터를 분석합니다
- Customer Success 팀과 협력하여 집중적인 유지 계획을 수립합니다
- 치료 지속의 장애 요인을 평가하고 환자 중심의 해결책을 실행합니다
- 지역 의료 시스템과 지불자 요인에 대한 지식을 구축합니다
- 교육이 치료 계획을 지원하도록 의료 서비스 제공자와 조율합니다
- 임상, 현장, 영업, 고객 성공, 마케팅, 데이터 및 고객 관리 팀과 협력합니다
- 참여도, 접근성 및 결과에 관한 지역 동향을 추적하고 공유합니다
- 교육 자료, 고객 여정 및 집중적인 유지 캠페인 제작을 지원합니다
- 임상의와 고객이 임상 소프트웨어 및 디지털 당뇨병 관리 도구를 사용할 수 있도록 지원합니다
- 고객 상호작용, 결과 및 후속 조치를 Salesforce에 기록합니다
- 참여도 정보, 사용 행동 및 유지 지표를 분석합니다
- 지역 유지 성과 향상을 목표로 하는 데이터 기반 활동에 참여합니다
지원 자격
- 학사 학위가 필요합니다
- Registered Nurse(RN) 또는 Registered Dietitian(RD)와 같은 현재 유효한 전문 임상 자격이 필요합니다
- 인슐린 펌프 환자를 교육하거나 지원한 경력이 3년 이상이어야 합니다
- 당뇨병 관리 분야에서 의료 서비스 제공자와 직접 협업한 경험이 있어야 합니다
- 현재 유효한 Certified Diabetes Care and Education Specialist(CDCES) 자격증이 필요합니다
- 필요한 모든 전문 면허와 Omnipod 제품 인증을 유지할 수 있어야 합니다
- 전화와 가상 플랫폼을 통해 다양한 대상과 소통할 수 있는 뛰어나고 설득력 있는 의사소통 능력이 필요합니다
- 당뇨병 기술과 데이터 해석에 대한 고급 지식이 필요합니다
- Microsoft Office와 Salesforce를 능숙하게 사용할 수 있어야 합니다
- 지정된 지리적 지역 내에 거주해야 합니다
- 회사의 보안 및 생산성 요건을 충족하는 재택근무 공간이 있어야 합니다
- 예정된 교대 근무 중 장시간 앉아서 전화로 대화할 수 있어야 합니다
- 컴퓨터와 헤드셋을 조작할 수 있는 손의 민첩성이 필요합니다
- 필요에 따라 가끔 저녁, 주말 및 공휴일에 근무하고 제한적인 출장이 가능해야 합니다
복리후생
- 인센티브 보상을 받을 자격
- 의료, 치과 및 안과 보장
- 회사 매칭이 포함된 401(k) 플랜
- 유급 휴가(PTO)
- 추가 직원 웰니스 프로그램