Insulet Corporation on terveydenhuolto- ja lääkinnällisiä laitteita valmistava yritys, joka kehittää, valmistaa ja jakelee verkottuneita insuliinin annostelujärjestelmiä. Sen tunnetuin tuote Omnipod on letkuton, puettava Pod-pohjainen alusta, joka on suunniteltu tukemaan jatkuvaa ja automatisoitua insuliinin annostelua, mukaan lukien Omnipod 5. Vuonna 2000 perustettu ja Actonissa Massachusettsissa pääkonttoriaan pitävä Insulet palvelee yli 600 000:ta asiakasta 26 maassa. Yrityksen toiminta kattaa lääkinnällisten laitteiden suunnittelun, tutkimuksen ja tuotekehityksen, maailmanlaajuisen valmistuksen sekä pyrkimykset helpottaa diabeteksen hallintaa ja edistää kestävää kehitystä ja yhteisövaikutuksia.
Kliininen hoidon jatkuvuuden asiantuntija, South Central (etätyö)
Koulutat diabetespotilaita ja terveydenhuollon ammattilaisia Omnipod-hoidon jatkamisen tukemiseksi. Edistät alueellista hoidon jatkuvuutta kliinisen ohjauksen, yhteydenpidon, analytiikan ja Salesforce-dokumentoinnin avulla.
Kuvaus
- Tarjoat uusille ja nykyisille potilaille sekä terveydenhuollon ammattilaisille yksilöllistä ohjausta ja koulutusta puhelimitse ja virtuaalisten alustojen kautta
- Otat ennakoivasti yhteyttä, annat kliinisiä konsultaatioita ja suosituksia sekä autat ongelmatilanteissa Omnipod-hoidon jatkuvuuden edistämiseksi
- Opastat asiakkaita ja terveydenhuollon ammattilaisia Omnipod-datan ja raportointityökalujen käytössä
- Otat ennakoivasti yhteyttä arvioidaksesi tyytyväisyyttä, vahvistaaksesi tuotteen arvoa ja ratkaistaksesi huolenaiheita
- Sovellat kliinisiä asiakaspysyvyyden myyntimenetelmiä Omnipod-hoidon jatkamisen edistämiseksi
- Analysoit dataa sitoutumisen heikkenemisen ja mahdollisen asiakaspoistuman havaitsemiseksi
- Työskentelet Customer Success -tiimin kanssa kohdennettujen asiakaspysyvyysstrategioiden parissa
- Arvioit hoidon jatkamisen esteitä ja toteutat potilaskeskeisiä ratkaisuja
- Kartutat alueen terveydenhuoltojärjestelmien ja maksajatahoihin liittyvien tekijöiden tuntemusta
- Koordinoit yhteistyötä terveydenhuollon ammattilaisten kanssa, jotta ohjaus tukee hoitosuunnitelmia
- Teet yhteistyötä kliinisten, kenttä-, myynti-, Customer Success-, markkinointi-, data- ja asiakaspalvelutiimien kanssa
- Seuraat ja jaat alueellisia suuntauksia sitoutumisessa, saatavuudessa ja hoitotuloksissa
- Autat laatimaan koulutusmateriaaleja, asiakaspolkuja ja kohdennettuja asiakaspysyvyyskampanjoita
- Avustat kliinikoita ja asiakkaita kliinisten ohjelmistojen sekä digitaalisten diabeteksenhallintatyökalujen käytössä
- Kirjaat asiakaskontaktit, tulokset ja seurantatoimet Salesforceen
- Analysoit sitoutumistietoja, käyttökäyttäytymistä ja asiakaspysyvyyden mittareita
- Osallistut dataohjattuihin hankkeisiin, joiden tavoitteena on parantaa alueellisia hoidon jatkuvuuden tuloksia
Vaatimukset
- Korkeakoulututkinto vaaditaan
- Voimassa olevat ammatilliset kliiniset pätevyydet, kuten sairaanhoitajan (RN) tai laillistetun ravitsemusterapeutin (RD) pätevyys, vaaditaan
- Vähintään 3 vuoden kokemus insuliinipumppupotilaiden kouluttamisesta tai tukemisesta
- Käytännön kokemus yhteistyöstä terveydenhuollon ammattilaisten kanssa diabeteksen hoidossa
- Voimassa oleva Certified Diabetes Care and Education Specialist (CDCES) -sertifiointi vaaditaan
- Kyky ylläpitää kaikkia vaadittuja ammatillisia lupia ja Omnipod-tuotesertifiointeja
- Vahvat ja vakuuttavat viestintätaidot erilaisten yleisöjen kanssa viestimiseen puhelimitse ja virtuaalisilla alustoilla
- Edistynyt diabetesteknologian ja datan tulkinnan tuntemus
- Microsoft Officen ja Salesforcen hyvä hallinta
- Asuminen määritellyllä maantieteellisellä alueella
- Kotiin järjestetty työtila, joka täyttää yrityksen tietoturva- ja tuottavuusvaatimukset
- Valmius istua ja puhua puhelimessa pitkiä aikoja työvuorojen aikana
- Tietokoneen ja kuulokkeiden käyttöön tarvittava käsien motoriikka
- Valmius työskennellä ajoittain iltaisin, viikonloppuisin ja pyhäpäivinä sekä matkustaa tarvittaessa rajoitetusti
Edut
- Mahdollisuus kannustinpalkkioihin
- Sairauskulujen, hammashoidon ja näönhuollon vakuutusturva
- 401(k)-eläkesäästöjärjestelmä työnantajan maksamilla vastaavilla suorituksilla
- Palkallinen vapaa (PTO)
- Muita työntekijöiden hyvinvointiohjelmia