Insulet Corporation е компания за здравеопазване и медицински изделия, която разработва, произвежда и разпространява свързани системи за доставяне на инсулин. Най-известният ѝ продукт, Omnipod, е безкабелна носима платформа, базирана на устройство Pod, предназначена да подпомага непрекъснатото и автоматизираното доставяне на инсулин, включително Omnipod 5. Основана през 2000 г. със седалище в Актън, Масачузетс, Insulet обслужва над 600 000 клиенти в 26 държави. Дейността на компанията обхваща инженеринг на медицински изделия, научноизследователска и развойна дейност, глобално производство и усилия за улесняване на управлението на диабета, като същевременно насърчава устойчивостта и положителното въздействие върху общностите.
Специалист по клинично задържане, Южен централен регион (дистанционна работа)
Обучавайте пациенти с диабет и медицински специалисти, за да подпомагате продължаващото използване на Omnipod. Подпомагайте регионалното задържане чрез клинични насоки, комуникация, анализи и документиране в Salesforce.
Описание
- Предоставяне на персонализирано обучение и подготовка на нови и настоящи пациенти и медицински специалисти по телефона и чрез виртуални платформи
- Провеждане на проактивно проследяване, клинични консултации, препоръки и отстраняване на проблеми с цел насърчаване на продължаващото използване на Omnipod
- Обучаване на клиентите и медицинските специалисти как да използват инструментите за данни и отчети на Omnipod
- Проактивно свързване с клиентите за оценка на удовлетвореността, утвърждаване на стойността на продукта и разглеждане на притесненията им
- Прилагане на клинични търговски методи за задържане с цел насърчаване на продължаващото използване на Omnipod
- Анализиране на данни за откриване на намалена ангажираност и потенциално прекратяване на използването
- Работа с екипа Customer Success по целеви планове за задържане
- Оценяване на пречките пред продължаването на терапията и прилагане на решения, ориентирани към пациента
- Изграждане на познания за регионалните здравни системи и факторите, свързани с платците
- Координиране с медицинските специалисти, така че обучението да подпомага плановете за лечение
- Партньорство с клинични, теренни, търговски, екипи за успех на клиентите, маркетингови, аналитични и екипи за обслужване на клиенти
- Проследяване и споделяне на регионалните тенденции в ангажираността, достъпа и резултатите
- Подпомагане на създаването на образователни ресурси, клиентски пътувания и целеви кампании за задържане
- Подпомагане на клиницисти и клиенти при работа с клиничен софтуер и дигитални инструменти за управление на диабета
- Записване на взаимодействията с клиентите, резултатите и последващите действия в Salesforce
- Анализиране на информацията за ангажираността, поведението при използване и показателите за задържане
- Участие в инициативи, основани на данни, предназначени да подобрят регионалните резултати по задържане
Изисквания
- Изисква се бакалавърска степен
- Изискват се актуални професионални клинични квалификации, като регистрирана медицинска сестра (RN) или регистриран диетолог (RD)
- Най-малко 3 години опит в обучението или подпомагането на пациенти с инсулинова помпа
- Практически опит в работата с медицински специалисти в грижите за диабет
- Изисква се актуален сертификат Certified Diabetes Care and Education Specialist (CDCES)
- Способност за поддържане на всички изисквани професионални лицензи и сертификати за продуктите Omnipod
- Отлични и убедителни комуникационни умения за ангажиране на различни аудитории по телефона и чрез виртуални платформи
- Задълбочени познания за технологиите за диабет и интерпретирането на данни
- Умения за работа с Microsoft Office и Salesforce
- Местоживеене в определения географски регион
- Домашно работно пространство, което отговаря на изискванията на компанията за сигурност и продуктивност
- Способност за продължително седене и разговори по телефона по време на планирани смени
- Сръчност за работа с компютър и слушалки
- Възможност за работа от време на време вечер, през почивни и празнични дни, както и за ограничени пътувания при необходимост
Придобивки
- Право на стимулиращо възнаграждение
- Медицинско, стоматологично и офталмологично покритие
- План 401(k) със съответстващи вноски от компанията
- Платен отпуск (PTO)
- Допълнителни програми за благосъстояние на служителите